微软在新的转型中一直强调DigitalTransformation（数字化转型），那肯定少不了Dynamics 365。微软Dynamics 365是把CRM和ERP云方案进化成为SaaS的云服务解决方案，新的产品将提供更有针对性的企业管理功能，包括财务，服务，销售，运营，营销，产品等功能。但是大多数人对Dynamics系列产品非常陌生，也许是微软在市场推广方面做得还很不够，所以这些消息的扩散效果
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在选择CRM很多企业都会看产品的行业特点，而且要基于自己公司的IT能力能不能当实施公司撤场以后接过来。所以当初针对主流的几家CRM，比如国外的SAP和Siebel （oracle）都是不错的老牌CRM，在最近几年微软的Dynamics在国内也加大了投入。但是对国内的CRM没怎么研究过，不好评论。以下针对其他几家的CRM做个点评：Seibel的专业化很高，有固定的几十个行业的套路，基本上很成熟。但是
从传统的本地化部署到SaaS在内的CRM解决方案，其实很多厂商的CRM产品还不能被叫做“云”。它们只是一些运行在第三方（或自建）的数据中心上的CRM解决方案。以下是四个企业要选择CRM解决方案前应考虑的问题点。敏捷性：SaaS宣称可以给企业带来快速的部署以及更方便的软件升级。那候选的SaaS的提供商会真的实现这一点吗?硬件和基础设施配置是一回事，软件配置，集成，测试和部署完全是另一回事。新功能要等
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