一、完整步骤
1、确定问题
所谓问题就是一件事的目标状态和现实之间的差距。
2、确定影响因素
所谓的影响因素就是导致这个问题发生的原因是什么，在实现目标状态的路上可能遇到的阻力有哪些。
3、确定因素优先级
影响因素有很多，但是我们要抓主要矛盾，即优先处理与问题关联性最大的影响因素。
4、穷举方案
根据所有的影响因素列出所有可能成功解决问题的方案。方案可以是自己想出来的，也可以是他人想出来的。
5、分析方案
分析方案时重点着眼于方案本身，主要考虑各方案的优缺点。
6、选择方案
根据分析结果选择方案，选择方案时主要考虑「投入产出比」和「影响性」。所谓的投入是指投入的资源（包括人力，资金，时间等），需要考虑自己是否能拥有或能调用所需的资源。所谓的产出是指缩小目标状态和现实之间的差距的效果，产出越大，效果越好。所谓的影响性是指对方案主角的长期影响和对主角以外他人的影响，主要考虑这种影响是正面的还是负面的。
7、执行方案
制定详细的执行步骤，保证每一步都可以执行并尽量能有即时的反馈。
8、检验方案
根据执行结果评估方案的有效性。判断方案有效性的方法会根据问题的不同而不同，有些可以主观判断，有些可能需要客观的数据来判断。
二、主要步骤
1、确定问题
所谓问题就是一件事的目标状态和现实之间的差距。
2、确定影响因素
所谓的影响因素就是导致这个问题发生的原因是什么，在实现目标状态的路上可能遇到的阻力有哪些。
3、确定因素优先级
影响因素有很多，但是我们要抓主要矛盾，即优先处理与问题关联性最大的影响因素。
4、穷举方案
根据所有的影响因素列出所有可能成功解决问题的方案。方案可以是自己想出来的，也可以是他人想出来的。
6、选择方案
根据分析结果选择方案，选择方案时主要考虑「投入产出比」和「影响性」。所谓的投入是指投入的资源（包括人力，资金，时间等），需要考虑自己是否能拥有或能调用所需的资源。所谓的产出是指缩小目标状态和现实之间的差距的效果，产出越大，效果越好。所谓的影响性是指对方案主角的长期影响和对主角以外他人的影响，主要考虑这种影响是正面的还是负面的。
