1、沟通管理计划包括哪些内容？
答：沟通管理计划包含于或附属于项目管理计划的文档，它提供了：
1）项目干系人的需求和期望；
2）用于沟通的信息，包括格式、内容、细节水平；
3）个体对沟通信息的响应；
4）将接收信息的个体或小组；
5）传输信息的方法和技术，如备忘录、电子邮件、新闻稿；
6）沟通频率，如每周一次；
7）一个增级过程，区分时间框架和管理链条，把低层职员不能解决的问题提高级别；
8）通用术语词汇表。对于专业术语、专用名词、缩写和定义进行统一规定和解释，在干系人之间建立共同语言；
3、风险管理中，负面风险、 正向风险的应对策略？
答：1）负面风险的应对策略：避免、转移和减轻。
避免：如修改项目计划消除相应的威胁、隔离项目目标免受影响、放宽项目目标。项目早期的一些风险通过澄清需求，改良沟通或专家指导得到解决；
转移：把威胁的不利影响以及风险应对的责任转移到第三方的做法。只是转移风险给其他团队，让他们处理，并没有解决问题。
减轻：通过降低风险的概率和影响程度，达到可接受的范围。如在一个子系统中增加冗余设计，减少原系统的失效带来的影响。
2）正向风险的应对策略：开拓、分享和强大。
开拓：分配更好的资源给项目，可以使项目提供比原计划更好的效果；
分享：分享机会包括将相关重要信息提供给一个能更加有效利用该机会的第三方，使项目得到更大的好处。如形成风险-分享伙伴关系、团队合作、未利用某种机会建立的目标的公司或合作经营。
强大：通过增加可能性和几集的影响来改变机会的“大小”，发现和强化带来机会的关键因素，寻求促进或加强机会的因素，积极地加强其发生的可能性。
4、采购管理中，包括哪些内容？
答：1）采购管理管理的基本要素：
采购什么：明确采购的对象及质量要求。满足产品的通用性、产品的可获取性、产品的经济性；
采购的时机：避免由于过早采购造成库存成本增加，防止采购延迟引起的项目工期延误。
采购的方式：分为招标采购和非招标采购；
相关产品采购数量：要根据项目实际情况来确定；
采购成本的制约因素：费用开支和实现利润目标的制约。
2）当需要采购产品或服务满足需求时，每项采购品都需要执行从开发采购文档到合同收尾的流程。都要执行以下过程：
采购计划编制、合同编制、招标、供方选择、合同管理、合同收尾。
