OA系统的失败案例在网上并不多见,但这并不能隐藏OA系统相当高的实施失败率。如果将完全废弃和没有产生应有效果的OA系统都算作失败项目,估计这个失败率将会非常之高。
OA系统失败的原因是多方面的,有管理不善,有疏导实施原因,还有OA系统自身的功能缺陷,最主要的应该是OA系统的技术缺陷。
通常OA的失败的技术原因有以下几个方面:
1、 很多OA不支持大规模并发
这种情况主要发生在大型企业和特大型企业,他们在最初上马OA系统的时候,用户数还不是很多,但用了几年后,用户数剧增。当企业使用用户会达到万人左右时,并发数(同时在线的用户)能达到2000-3000人左右。这时候许多系统的开发架构和运行平台就无法支撑了,系统访问会变得非常非常慢,而且很容易出现掉线或链接不上的现象,自然也就无法使用而out了。
2、服务成本太高
因为OA系统的服务成本太高而被迫放弃的用户非常惨,他们甚至已经习惯了这套系统,但因为有需求没法做,有问题没法改,最后只能使用最简单的OA功能。这种问题是OA系统的先天问题,是无法解决的,出现这种问题的用户大多使用了一些服务成本很高的OA开发技术,如LOTUS、SharePoint等,这种架构的OA系统无法远程服务,而到现场服务的成本远远超过JAVA等技术产品,因为掌握这种技术的工程师成本很高,没办法,物以稀为贵。
3、不能和其他系统整合
这种情况在近几年内越来越多,因为OA系统涉及面广,包容性强,所以用户需要将OA系统作为企业的中心平台,实现统一入口和整合数据的作用。但一些OA系统因为技术架构不合理或者设计水平欠缺,导致这种需求无法实现,这种问题也属于软件的先天性缺陷,后期是无法改进的。
这样,用户只得到的一个功能单一的OA系统,而且加重了企业“信息孤岛”的问题,被废掉就不可避免了。
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