无论是设计网站、应用、软件，还是各种实体设备，你对人性了解得越多，就越能够为用户提供更好的体验。而用户体验完全取决于你对用户的了解程度。用户是如何思考、如何做决定的？是什么促使他们点击网站、购买产品或者做出其他你所期待的行为？今天分享的这本书会为你解答。
这本来是一本写给设计师的用户心理学图书，但是我翻看了全书之后发现，这本书适合所有打磨产品的人阅读。广义的产品范围无限大，大到打造一款电动车、开发一款应用，小到写一篇文章、做一种菜都是做产品，因此，这本书的目标读者可以是所有人。遗憾的是，这本书当前的阅读范围被它的书名大大限制了。
说到底，有谁不需要了解用户心理呢？不论是开发还是测试，不论是产品还是设计，不论是运营还是营销......做产品也罢，做产品周边的工作也罢，最终拼的都是对人性的了解程度。
而用户心理学正是研究这一主题的，当前，人们远远低估了它的重要性。因此，今天，图灵君隆重地将这本书推荐给所有的朋友。接下来，我们就来看看这本书。
书的主题其实非常简单，几个字就能介绍完：产品设计与用户体验方面的 100 个心理学知识。你接下来会好奇，它都讲了哪些知识呢？
下面，让我们先通过思维导读看一下这 100 个心理学知识涉及的主题——范围看起来相当广，从人如何观察、阅读、记忆、思考，到人如何集中注意力、做决策、犯错、感知，再说到人是社会性动物以及人的动机来源，可谓包含人类核心行为的方方面面。但是，必须强调的是，这些主题下面的细分主题涵盖的全是产品设计和体验中用户最容易接触到的那些点，甚至在阅读过程中，你会觉得：自己好像对这些知识略有耳闻嘛！然而，认真地问一下——你真正在自己的设计或者产品中运用了这些知识吗？
（点击可查看大图）
这本书的作者苏珊·魏因申克（Susan Weinschenk）是国际知名的行为科学家，宾夕法尼亚大学心理学博士，研究心理学在设计中的应用近 40 年了。你应该猜到了，这本《设计师要懂心理学（第2版）》（以及同系列的《设计师要懂心理学2》）就是她研究经验的结晶。
苏珊曾任可用性咨询公司 HFI 首席用户体验策略专家， 现任咨询和培训公司 The Team W 总负责人，并在美国威斯康星大学教授用户体验、行为设计和人为因素等课程。 苏珊维护着人气博客 “What Makes Them Click” 及 播客 HumanTech ，写作了多部畅销书。其中以《设计师要懂心理学》两部曲最受欢迎，被翻译为多国语言，仅中文版就销售超过 10 万册。
这本书的参考素材，全都是世界专著和知名论文，光苏珊在文后列出的参考文献就达 130 余篇。作者将这些权威的行为心理学和认知心理学研究跟产品设计与体验相融合，提出了 100 个用户心理学主题。每个主题都配以经典的示例，并给出即学即用的建议。诶，一说到论文你可能打怵了，但苏珊的书是那种阅读起来很轻松的类型，不光语言轻松，篇幅也是，每个主题占 2 ~ 5 页。篇幅虽短，内容却有血有肉，一篇文章中一般有原理解释、研究实验、实际案例，还附上了使用建议。
让我们通过其中的两个案例的简单总结图来看一下，你能真切地感受到，这不仅仅是设计师需要的知识。
（案例一）
这个案例说的是「眼见不一定为实」。我们一般认为，在观察周围的一切时，眼睛会将看到的信息传输给大脑，大脑再对信息进行处理，让我们感受到真实的世界。但其实不然，脑见并非眼见，因为大脑总会解析眼睛看到的所有信息。而在这个解析的过程中，大脑会偷懒，会猜测，会投机取巧。于是，我们就可以基于这一点来设计产品或者引导更棒的用户体验。
（案例二）
这个案例说的是，人都会犯错，想创建一个防止人们犯错的系统是不可能的。那么人们在犯错方面的研究结论有哪些呢？如何在我们的产品设计过程中尽可能避免用户犯错，或者改进用户犯错的体验呢？
说了这么多，我们通过两张图片来看一下这本书的特色。
不止设计师，推荐关注用户心理的所有人士阅读
设计心理学小型百科全书，易学易用
另外，本书在出版之前，我们就邀请几位业内专家审阅了预览版，来看看他们如何评价本书。
“这是一本值得设计师阅读的经典书。作者将成熟的设计心理学概念、理论和案例，以及自己深耕数年的扎实经验，汇聚成这部精华之作。本书适合每一个在工作上、生活中需要设计、喜欢设计的人阅读，你一定会感受到它的价值。”
胡晓，国际体验设计委员会（IXDC）主席
广州美啊教育有限公司总裁
中国设计业十大杰出青年
“本书作者 Susan Weinschenk 把她 30 余年的研究应用经验总结成浅显易懂的内容，希望设计师能快速了解人是如何观察、阅读、记忆、思考、集中注意力和感知、决策的，并指出了人的本性和社会性，这些都是我们在产品和服务设计中常常会遇到的问题。通过阅读本书，设计师能更快地对用户心理有个基本认识，从而引发更多专业上的思考。”
陈妍，腾讯用户研究与体验设计部总经理
“本书最大的特点是直白地剖析了用户在遇到某些设计时的一系列心理反馈。本书涉及 100 个用户心理问题，每个问题都辅以实际的解决方案，帮助设计师充分了解用户心理上的各种诉求。本书内容生动有趣，即学即用。读完本书，你应该可以在设计过程中更多地考虑用户心理变化，避免独自闷头做设计。”
吴佩文，设计圈KOL @你丫才美工
“本书中文版出版至今 7 年多仍十分畅销，且豆瓣评分居高不下，甚至上了各大高校的推荐书目，其内容含金量可见一斑。设计新人通过这 100 个通俗易懂的案例，能快速入门心理学。每个实用不烧脑的知识点，都让它成为设计师极佳的睡前读物。”
——程远，优设网内容总监
其实呢，这几位专家，都阅读过本书的上一版。那么旧版跟新版有啥区别？更新了一小撮主题，替换了一部分图片案例，打磨了部分内容的遣词造句，调整了排版。一句话：核心内容不过时，更新了少部分内容，把阅读体验提升了。如果你购买了旧版，建议不用买新版。如果你没买过任何一版，建议抓紧入手同套两本，同系列还有一本《设计师要懂心理学2 》。
（来自作者苏珊的推荐）
我是那种喜欢查阅资料的书呆子，阅书无数。为写这本书，我查阅了数十本书、数百篇论文，甚至反复研读，才精心挑选出了最棒的理论、概念和案例。另外，书中还凝结了我在数年产品界面设计工作中总结出来的经验教训。
隆重奉上这本书。作为设计师，这 100 个心理学知识你必须了解。
最后，我们还专门设计了相关主题图书的阅读路线图，并附上了 4 枚设计 TIPS 书签，赠送给购买本书的读者！（书签上除了设计 TIPS，还推荐了设计领域非常棒的公众号：IXDC、腾讯CDC、你丫才美工、优设）。
最后，总结一下
了解用户心理，设计才能走心
了解用户心理，产品才能走心
愿你通过这本书，做走心的设计与产品
《设计师要懂心理学（第2版）》
