信息系统项目管理师知识点：项目人力资源管理工具

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期望理论

在项目人力资源管理中，期望理论是一种重要的工具，可以帮助项目管理团队更好地了解和满足项目干系人的需求，提高项目绩效。期望理论是由美国心理学家弗鲁姆于

1964

年提出的，它认为人们在工作中的积极性取决于其对所承担工作的期望效益与期望报酬之比。

一、期望理论的基本原理

期望理论的基本原理是：人们在工作中的积极性取决于其对所承担工作的期望效益与期望报酬之比。如果期望效益大于期望报酬，人们就会对工作产生较高的积极性；如果期望效益小于期望报酬，人们就会对工作产生较低的积极性。因此，项目管理团队需要了解项目干系人的期望和需求，并采取相应的措施来提高项目绩效。

二、期望理论在项目人力资源管理中的应用

明确项目目标与任务

在项目实施之前，项目管理团队需要明确项目的目标、任务、关键成功因素和关键绩效指标。这有助于项目干系人了解项目的期望效益和所需付出的努力，从而更好地规划和管理自己的工作。

建立激励机制

根据期望理论，人们在工作中的积极性取决于其对所承担工作的期望效益与期望报酬之比。因此，项目管理团队需要建立合理的激励机制，提高项目干系人的期望效益和积极性。例如，可以制定奖励制度、晋升机制等激励措施来提高项目干系人的工作积极性。

沟通与反馈

项目管理团队需要与项目干系人保持良好的沟通，及时反馈项目的进展情况、问题及解决方案。这有助于项目干系人了解自己的工作效果及对项目的贡献，从而调整自己的期望和目标。

培训与发展

根据期望理论，人们对其能力的自信程度也会影响其工作积极性。因此，项目管理团队需要关注项目干系

人的培训与发展，提高其技能和能力水平，增强其对完成项目的自信和积极性。

三、总结

期望理论是项目人力资源管理中重要的工具之一，它可以帮助项目管理团队更好地了解和满足项目干系人的需求，提高项目绩效。在实际项目中，项目管理团队需要明确项目目标与任务、建立激励机制、保持良好的沟通与反馈以及关注项目干系人的培训与发展，以提高项目干系人的工作积极性和期望效益，实现项目的成功实施。