10大管理过程
范围管理——范
进度管理——进
整体管理——整
沟通管理——狗
质量管理——子
成本管理——成
人力管理——人
干系人管理——干
风险管理——风
采购管理——采
(10大管理过程各有几个子过程组呢，67633 44464)
成熟度模型CMMI
- 阶段式分组—初始，已管，已定，量化，优化
- 连续式模型的过程域分组—过程管理，项目管理，工程，支持 已定义级包含过程域： 需求开发、验证、确认、组织过程焦点、组织过程定义、组织级培训、风险管理、决策分析、产品集成、集成化项目管理、技术方案与解决方案共12个，记忆口诀：开发验确焦定，培训风险决策+集成相关+2方案
软件维护的4个特性
纠正性——就 适应性——是 预防性——鱼 完善性——丸
信息系统开发阶段的几个阶段——划分即实验
划——总体规划阶段 分——系统分析阶段 即——系统设计阶段 实——系统实施阶段 验——系统验收阶段
UML静态模型与交互图
UML静态试图记忆：部队组包够累，6静其余是8动（态） 部——部署图 队——对象图 组——组合结构图 包——包图 够——构件图 累——类图 UML交互图是：定时通顺 定时——定时图 通——通信图 顺——顺序图
沟通管理-规管控
- 规划沟通管理
- 管理沟通
- 控制沟通
干系人管理-识归管控
- 识别干系人
- 规划干系人管理
- 管理干系人参与
- 控制干系人参与
质量特性：功能靠用小护翼
功能性——功能 可靠性——靠 可用性——用 效率———小 可维护性—护 可移植性—翼
质量管理常用工具：
老七种工具：流程图、因果图、直方图、散点图、排列图、控制图、检查表。 新七种工具：矩阵图、树状图、相互关系图、亲和图、过程决策方法图、活动网络图、优先矩阵图。 编成一句诗：流因直点列制查，矩树相亲策动优。 谐音是：刘英只点劣质茶，钜树相亲策动优。 诗文讲的故事是：有一个叫刘英的人在相亲时只敢点最便宜的劣质茶，为什么？家里穷呀。原来，她是锯了家里的树，卖了钱，来相亲的。可见这次相亲的策划活动有多优秀。
【规划质量管理】的工具和技术：
小——效：成本效益分析 鸡——基：基准比较 成——成：质量成本法 功——功：质量功能展开（QFD） 绝——决：过程决策程序图法（PDPC） 食——实：实验设计（DOE）
【制订人力资源计划】的工具技术：
网络图的模版理论 网络——非正式的人际网络 图——组织结构图和职位描述 模版——人力资源模版 理论——组织理论
ISO质量管理8项基本原则：
==顾导全程管改决策互利== 以==顾==客为中心；领==导==作用；==全==员参与；过==程==方法；==管==理的系统方法；持续==改==进；基于事实的==决策==方法；与供方==互利==的关系
