1、【51CTO学堂-学员回忆版】试题 论信息系统项目的干系人管理项目干系人管理是对项目干系人需求、希望和期望的识别，并通过沟通上的管理来满足其需要、解决问题的过程。 请以"论信息系统项目的干系人管理"为题进行论述∶1．概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作（项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰）。2.请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目干系人管理的认识∶（1）项目干系人管理的过程;（2）请根据你所描述的项目，说明干系人管理和沟通管理、需求管理的联系与区别∶（3）请根据你所描述的项目，写出项目中所涉及的所有干系人，并按照权利/利益方格进行分析，给出具体干系人的管理策略。3.请结合你所参与管理过的信息系统项目，论述你进行项目干系人管理的具体做法，并总结心得体会。
答案:
写作思路：
该论文考查的是考生对信息系统项目干系人管理的认识和理解。根据题目要求论述的几个方面，本论文需要描述所管理的项目的基本情况、所承担的角色以及在项目干系人管理方面所从事的主要工作。
在描述的时候首先要重点将干系人管理的主要过程进行描述，同时着重描述各个过程的主要输入、工具与技术、输出。因此需要考生了解项目干系人管理包含哪些过程，具体如下：
1. 识别干系人
输入：项目章程、采购文件、组织过程资产和事业环境因素
输出：干系人登记册
工具与技术：干系人分析、会议、专家判断
2、规划干系人管理
输入：项目管理计划、干系人登记册、组织过程资产和事业环境因素
输出：干系人管理计划，项目文件更新
工具与技术：分析技术、会议、专家判断
3、管理干系人
输入：干系人管理计划、沟通管理计划、变更目志和组织过程资产
输出：问题目志、变更请求、项目管理计划和项目文件更新、组织过程资产更新
工具与技术：沟通方法、人际关系际能、管理技能
4、控制干系人参与。
输入：项目管理计划、问题日志、工作绩效数据和项目文件
输出：工作绩效信息、变更请求、项目管理计划和项目文件更新、组织过程资产更新
工具与技术：信息管理系统、会议、专家判断
考生适当对上4个过程进行描述，同时应重点描述：
1、识别干系人， 要在该过程写出本项目涉及到的干系人，并按照权利/利益方格进行分析，给出具体干系人的管理策略。对论文要求2的（3）进行响应。
2、对干系人管理和沟通管理、需求管理的联系与区别进行描述，响应论文题目2的（2）。
项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程。有效的沟通在项目干系人之间架起一座桥梁。把具有不同文化和组织背景、不同技能水平、不同观点和利益的各类干系人联系起来。这些干系人能影响项目的执行或结果。
在需求管理计划中，应明确列出与需求管理有关的项目干系人清单，以及各干系人介入需求管理活动的时机，以便项目干系人按照计划参与需求管理活动。项目干系人介入需求管理的主要活动包括为解决对需求的共识问题、评估需求变更的影响、通报双向追踪情况， 以及识别项目工作范围与需求之间的不一致性。
要把上述内容融入论文中，建议在过渡段先简要写一下他们的关系，然后在管理过程中写出，每个过程都可以写一些，或者控制干系人写完后，单独用一段来论述也行。
最后应该结合题意，以项目经理的角度描述项目干系人管理对项目的顺利实施提供了哪些保障，例如：项目实施过程中通过有效的干系人管理，提升了干系人的支持，降低反对，从而获得了项目的成功等。最后简要描述为项目的顺利交付所做出的贡献以及个人未来发展规划等等。
答题解析:
无
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