数据驱动业务的中篇《认知、思考和反应-论数据驱动业务的“力”》中我们聊到,有权力性和非权力性的驱动力。
也提到了这是个组织层面的问题,需要组织级别的方法去解决。圈里的朋友有人抱怨,我人微言轻,你说的这些我都没法推动啊,有没有让我一个人就能驱动业务的法子?
肯定是有的。咱还是从驱动力出发,我们得识别哪些力是不能用的,哪些是能用的,应该怎么用。
不能用的力:
惩罚权、奖赏权、职级这几个我们是没法用的,我们没有设定别人KPI的能力,也没有那个职级,即便有,也不能跨部门强压别人。
能用的力:
职责、个人魅力、感情因素、知识因素、能力因素是能用的。看上去都不是直接的力,弯弯绕绕的。但是请注意,敲黑板了,要考的!这些其实是非常有用的驱动力,比职级强压好用多了。
看上去最直接的手段往往是最无效的手段。
OK,let's GO!
step1:打入敌人内部操作手法:
1、把你的计划告诉你的领导,得到他的认可。
2、找到一个业务团队的搭档,无论是经常聊天的哥们,还是帮他拉过N多次数据的兄弟,都可以。
3、表示需要了解业务,并在期间提升他的需求响应度。
4、参加业务部门的各种会议,观察他们所有的核心KPI、分析过程、决策过程、复盘内容,并积极配合他们提数。顺便把观察到的所有内容全部记下来,后面有用。
想驱动业务,就必须懂业务,要比业务部门的人还要懂业务。
这样你就占据了两种驱动力:
1、智慧-懂业务逻辑和现状;
2、愿景-与业务部门有共同的业务目标;
ps:数据分析知识和数据分析能力是你本来就有的,但是这两种驱动力还不足以驱动业务部门。你打入敌人内部,就有了共同的语言,了解他们的KPI、进度、套路,就能得到他们的认可----至少是态度上的。
操作手法:
1、按照核心KPI、重点指标、支撑指标、预警指标的逻辑,帮助他构建好自身业务KPI达成的指标体系;
2、第一时间帮助他做好以上数据看板、固定报表、明细数据。数据看板看大趋势,固定报表看问题,明细数据case by case找原因;
3、根据他们以前的套路,找到盲区,用《从北京疫情处理中学习如何做数据分析》的方法进行深度分析,写数据分析报告,写行动建议,提供给搭档;
这一步是关键的步骤,是体现你个人价值的地方:
帮助你搭档构建个人KPI达成的指标体系,搭档会认为非常实用,这体现了你的使用价值;
帮助你搭档做好全套的数据可视化,以及帮忙发现问题,搭档会认为用户体验非常爽,这体现了你的体验价值;
根据他们的盲区,有理有据的指出他们未曾发现的点,并给出行动计划,搭档会拿你的报告上会上说,这体现了你的传播价值。
这三小步走下来,业务团队会发现你在用他们的语言,帮助他们解决实际问题。你的价值就得到了体现,也得到了业务团队的认可。
下次再有什么会议,你发表观点的时候,大家就会安静的等你说完了。这个时候,表示你的另外三种驱动力也得到了他们的认可:
3、感情因素--共同战斗的友谊
4、数据分析知识--指标体系、数据看板
5、数据分析能力--有理有据、有推测有验证、有分析有行动计划,并且能落地的分析报告
step3:积小胜为大胜操作手法:
1、放弃核心KPI、重点指标,这些指标都是牵一发而动全身的指标,根因非常复杂,即便出了对策,有了效果,也无法证明是你的功劳;
2、从支撑性指标入手,用“拆”字诀,发现异常根节点;用《从北京疫情处理中学习如何做数据分析》的套路不断发掘新信息,锁定根因;用猜想-验证的方式,与搭档共同制定解决方案;
3、针对该问题制定监测机制,对每个策略的执行过程进行全程数据监控,同时设定参照组,每天小总结,每周一复盘,观察那个策略有效。一旦有效,就甄选出来,继续扩大。
4、继续找其他支撑指标,重复2-3步骤。
制定的策略肯定有效的,也有无效的,但是没关系,每一次的试探,都会离真相越来越近,而每一次有效的尝试,都会积累成为一个慢慢变大的胜利。你和你的搭档会越来越有信心,慢慢走向全面胜利。
到了这一步,业务团队再遇到KPI问题,就会主动问你:“我们该怎么办”?
所有的一切问题最终都是人的问题。你的解决方案越贴近人性,就越长久,越有效。
所有平台的问题抽象到最后,无非就3个方向:
人
货
场
是的,我在给公司做融资BP的时候,也是这个套路,这是底层规则。
人
如果你认为人,只是人肉体层面的需求,那就太表面了。往深里看,你会看到一个船新的世界--人性。
人性:懒惰、骄傲、贪婪、恐惧、及时满足、感性
反人性:勤劳、谦虚、知足、勇敢、延迟满足、理性
类似的内容,你可以找到很多,查理芒格总结了25个。每一个都是人性的开关。
我们来看几个案例:
极简策略--《抖音翻页+自动推荐内容》--迎合懒惰需求
专属、定制策略--《可口可乐定制罐》--迎合骄傲(装B)需求
捡便宜策略--《双十一》--迎合贪婪需求
竞争策略--《竞价排名》--迎合恐惧需求
即可反馈--《游戏、开箱》--迎合及时满足需求
货
你的货,是你产出的分析报告;运营的货,是他们制定的活动策略;工厂的货,是他们生产的产品。
同样,我说的也不是货物的本身,而是货物解决什么问题。这个问题决定了你货物的价值,而不是质量。
对,不是质量,我说的不是让你的货变的最好,而是想告诉你:不同质量的货都能卖出去,只要定价合适,客户合适。
换句话说,你出的策略写的词不达意,错字连篇,但是只要你的策略能够解决问题,哪怕是很小的问题,就会有人买单。你需要做的是找到问题,持续迭代。
提升维度--货物降维打击--对比
提升认知--货物逼格爆棚--猎奇
场
场,不仅仅是场地,更是场景。
场景化驱动,去掉杂乱的其他信息,只看最核心的内容。要像诗一样简练。
策略也是一样,要有范围,要简练,一个策略你要N步,绕来绕去,就没人跟你玩了。一个策略就做一个指标,先做支撑性指标。
总结1、用感情因素+职责为切入点,选择合作搭档,打入敌人内部
2、从上到下了解业务的核心KPI、近期关注重点、操作手法和问题;
3、帮助你的搭档建立指标体系、数据看板,从支撑指标出发,发现他们的盲区,切入业务;
4、用猜想-验证的方式,与搭档共同制定策略,并做好全面监控,设定若干对照组;
5、策略制定时,以人、货、场为核心,搭建底层规则。
6、继续重复3、4、5步骤,积小胜为大胜。
业务自己就是发动机,你只需要启发他就够了。你要成为钥匙,而不是发动机。