知乎上有个问题很火:让领导讨厌的下属,都有什么共同点?
前几天吃饭,遇到一个服务员,完美地“回答”了这个问题,让我意识到,在这么平凡的岗位上,一个普通人,也能全方位地展示什么叫“不专业”。
和朋友点了两个家常菜,两碗米饭,过了一会儿,菜上齐了,没米饭,我找来服务员:我们这儿还有两碗米饭,麻烦你催一下。
这个服务员点了点头,就跑去后厨。
过了10分钟,米饭还是没上来,饿得难受,我又催了一次;
又过了几分钟,两碗期待已久米饭终于登场,我一口下去,感觉有股味道:
这米饭是昨天剩的。
朋友叫来服务员,问他:“这米饭是不是昨天的剩饭?你闻一下,味道好大。”
服务员点头默认,然后小声说:“那……我给你退了吧?”
事后我们才知道,当天去得比较早,店里还没准备好米饭,现做来不及,服务员“急中生智”,就给我们把剩饭热了一下。
一件小事,完美地演绎了领导是怎么被坑的:
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挖坑方法1:不及时沟通,偷偷摸摸地把事情搞砸
一个专业的服务员,客人要求上米饭,到后厨一看,新米饭还没有准备好,这时候就该及时跟客人说明下情况;
提前说,我相信大部人都能理解;
让客人饿了半天,你跑过去讲:米饭还没做好。
菜都点上了,走也不是,只能留下来饿肚子。
这种事只发生在餐馆吗?
之前朋友请我去讲课,问好了时间地点,买好了高铁票;
他突然给我发了一条消息:我看今天来的人不是特别多,要不,你就甭过来了。
看完这条消息,高铁车门就关上了,我坐在窗边欲哭无泪。
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挖坑方法2:自作主张——悄无声息地改变需求
客人是要吃米饭,但有个基本前提:干净、卫生。
为了完成任务,连大前提都不顾,自作主张,直接拿剩饭应付,这就过分了。
我见过不少程序员,不是不努力,也不是故意跟领导对着干;
但做出来的结果,就是让人不省心。
领导让他做个网页,他用vue噼里啪啦敲完,交上去,领导纳闷了:
不是说了用jQuery吗?
他倒是一脸正义:我仔细想了想,用vue效率更高,也更简洁。
也许你是对的,但是用户不买单,怎么办?
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挖坑方法3:没有解决方案——你看着办
听到这儿,你可能说,要我是那个服务员,了解到米饭没准备好,直接说:
“不好意思,咱们家米饭还没有准备好。”这是不是就过关了?
算是及格,但不能让用户满意。
这句话的潜台词是:你们需求我没法满足,就这么个实际情况,你看怎么弄吧。
事实虽然没法改,但是沟通方式可以,比如你可以说:
“不好意思,米饭咱们家还没准备好,但是咱们家的主食,除了米饭还有大饼、馒头、花卷,您看需要点什么?”
也就是一句话的事,给人传达的信息,除了基本事实之外,还有一种态度:
虽然这条路走不通,但我还有其他的方法,你要不要试试?
这样的案例在职场上遍地都是:
领导布置了个任务,你说:“这个我现在做起来有点困难……”
产品经理想实现一个功能,你说:“这个在技术上实现不了……”
“技术上实现不了”,也许你是对的,但这样的态度,吃亏最大的,还是自己。
当你说这句话的时候,相信我,你的大脑,肯定不会去考虑潜在的解决方案,也放弃了提升自己的可能性。
(图片摘自@吓脑湿)
曾经有人问我:初级前端和高级前端,有什么差距?
我说,最明显的一点,同一个问题,初级前端,只能给出一个解决方案;而高级前端,能拿出来3个以上的解决方案,还能根据实际情况,挑出来效果最好的那一个。
能让需求方做选择题,而不是问答题,这已经超过80%的竞争者了。
写在最后的话
没有上级下级,只有供求关系。
所谓职场,所谓商业,形式上的甲方乙方,领导下属,本质上都是供需双方。
员工满足老板的需求,老板满足用户的需求。
不管员工还是老板之间的竞争,本质上,都在比:
谁满足需求的规模大、成本低、效果好。
作为一个程序员,想获得领导的认可,该从哪儿下手呢?
这个切入点,一直在我们身边:
接受任务,多花5分钟问清楚老板要什么;
跟同事沟通,用最短的时间,让对方明白你的意思;
敲代码,改进一点点,让别人用起来更满意;
形式上千变万化,归根结底一句话:
更好地满足真实需求,他自然会认可你的价值。
每周二职场优势力文章,帮你少走一些弯路、躲过一些坑。
每周四,一起学习充电!
我建议开除那个“工作态度好”的程序员
别让“程序员是吃青春饭的”吓到你
解锁一种消灭程序员所有Bug的超能力