PMP®知识名词：
相关方分析步骤
知识点内容：
识别全部潜在项目相关方及其相关信息，如他们的角色、部门、利益、知识水平、期望和影响力。 识别每个相关方可能产生的影响或提供的支持，并把他们分类，以便制定管理策略。在相关方很多的情况下，就必须对关键相关方进行排序， 评估关键相关方对不同情况可能做出的反应或应对，以便策划如何对他们施加影响。
PMP®考题：
1、一个手机零件制造商正在生产一个新零件，项目经理若要了解环境是否会对质量缺陷产生影响，项目团队成员需要使用什么工具来满足项目经理的期望？
A.散点图 B.控制图 C.直方图 D.矩阵图
A
【解析】：本题考查散点图的作用
题干关键词：要了解环境是否会对质量缺陷产生影响，说明要了解的是一个变量是否会对另一个变量产生影响，两个变量之间关系，应使用散点图。选项A。
选项B：控制图用于确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。控制图的一个作用就是警示，在还没有实际出现不合格的情况时，提早发现是否失控，如果失控，需要调查原因，尽早的回到可控，避免不合格。
选项C：直方图是一种展示数字数据的条形图，可以展示每个可交付成果的缺陷数量、缺陷成因的排列、各个过程的不合规次数，或项目或产品缺陷的其他表现形式。
选项D：矩阵图在行列交叉的位置展示因素、原因和目标之间的关系强弱。
2、一家软件公司拥有多条产品线，最近计划开发一款功能强大的新产品并启动了一个新项目，聘用你为项目经理，你的项目经验非常丰富，你知道如果要在整个项目过程中让项目团队保持高昂的士气，必要的团队建设不能忽略。请问，你应该把团队建设的频率和标准记录在下面哪一份文件中？
A.RACI矩阵 B.项目章程 C.资源获取计划 D.资源管理计划
参考答案：D
【解析】：本题考查资源管理计划的内容
关键词：团队建设的频率和标准
团队建设的频率和标准是资源管理计划的组成部分，所以选择D选项。
选项A：RACI 矩阵对明确划分团队成员的角色和职责特别有用，与团队建设无关。
选项B：项目章程是标志项目正式授权的文件，与团队建设无关。
选项C：资源获取计划为干扰项，如果把它理解为资源管理计划的一部分，也只会描述如何获取资源，与团队建设无关。
