说明： 请按下面标准为每一小项打分：（优秀一－4 ，良好一－3 ，一般一－2 ，较差一1。）
1 ) 你如何评价自己理解他人的能力？
1. 我能够聚精会神地听他人谈话，洞悉他人心里所想。
2. 我十分关注别人谈话时的肢体语言，从而更好地理解谈话内容。
3. 我会向对方提出相关问题以便明确对方的谈话内容，避免领会错误。
4 . 我能切身体会他人感受。
5. 对于我熟悉的人，我能够解释他们一些行为背后的隐含原因。
技巧l 得分：
2） 如何评价你的自我表达能力？
1 .我提供足够多的细节，来让对方理解我的谈话内容。
2. 对方喜欢倾听我谈话。
3. 我能将错综复杂的事’附解释清楚。
4. 我能将内心的想法和感情用语言表达清楚。
5. 如果对方没有理解我的谈话，我既不会置之不理，也不会自顾自地解释，而
是宴请对方提出问题。
技巧2 得分：
3) 你如何评价自己坚持管理要求的能力？
1 我会果断地决定哪些事情该替员工做．哪些事情不该替员工做。
2. 当我的要求没被满足时，我会毫无顾忌地说出来。
3 . 在遇到反对意见的时候，我仍会保持安静井拥有自信。
.4. 我坚持立场。
5. 我能够很得体地拒绝别人的要求。
技巧3 得分：
·
4) 你如何评价自己与他人沟通意见的能力？
1 . 我善于欣赏和称赞别人。
2 . 批评员工的同时，我会向他提出改进的建议。
3 . 我会向大家广泛收集反馈意见以获取不同的观点。
4 . 我向别人征求反馈意见的目的是想提高自己，而非寻求恭维。
5. 别人提供反馈意见时， 我会仔细倾听。
技巧4 得分：
5) 你如何评价自己对他人的影响力？
1 .在说服对方做事之前，我首先与他们建立起和谐融洽的关系。
2 . 在试图让对方接受我的观点之前，我会深入分析对方的观点。
3. 我会为自己的观点提供最充足的理由。
4 . 我对别人提出建议和忠告时不会引起他们的抵触情绪。
5. 我会给别人留出时间去认真思考我所提出的问题。
技巧5 得分：
6) 你如何评价自己化解冲突的能力？
1 .当我与他人之间出现矛盾争执时， 我紧张不安。
2 . 从一开始我就尽量争取双方之间能达成共识。
3 . 在沟通交流的过程中，我尽可能准确把握对方的需求点和兴趣点。
4 . 在困难面前，我不是一味责备别人，而是想方设法去解决问题。
5 . 当我与对方达成共识的时候，我会保证我们将同舟共济，决不轻言放弃。
技巧6 得分：
7) 你如何评价自己协同合作的能力？
1 .我能与他人相互支持，相互帮助。
2 . 必要情况下，我会积极努力地投入到员工队伍当中，与他们打成一片。
3 . 我关心员工的福利如同关心自己的福利一样周到。
4 . 工作中， 凡是与员工相关的事情，我会保持一定的透明度。
5. 我激发和协调员工的工作积极性。
技巧7 得分：
8 ) 你如何评价自己灵活应变的能力？
l .当我与他人的关系出现摩擦时，我会积极主动想办法解决。
2. 我知道如何打破僵局，逾越与他人沟通的障碍c
3 . 即使不是我的错，在必要的情况下，为了改善某些关系，我也会很开通地改
变自身行为方式。
4 . 我宁愿冒一定风险也要满足别人的要求c
5 . 我性格乐观而变通，即使工作进展不顺利，我也会振作精神重新再来。
技巧8 得分：
·评分说明
结合别人提供的反馈信息，认真分析你的每一个亲和力技巧得分情况，找出自己在
哪些技巧方面不如别人。（以上单项亲和力技巧得分若在I O 分或10 分以下，说明你在这
方面做得远远不够。）
如果你的人缘商数总分在150 分以上，说明你具有出众的亲和力，保持下去！ 如果
人缘商数在125 分～ 150 分之间，说明你具有很好的亲和力，但是仍需继续努力。如果人
缘商数在100 分～ 125 分之间，说明你的亲和力技巧需要改进。别忘了， 100 分作为平均
分是基本分数线。低于100 分就意味着你在亲和力技巧方面急需提高。
