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项目管理的一般知识
1、 项目定义:项目是为了完成某一独特的产品、服务或成果所做的一次性努力。
2、 项目目标：遵守SMART原则（具体的、可测量的、达成一致的、现实的、时间限制的）、项目目标的特性（有优先级、层次性）。一个项目可能有几个目标，目标的重要度不同。
3、 项目特点：临时性、独特性、渐进明细。项目的资源是有限制的，如时间、成本、人员。
4、 项目与日常运营的区别：
1)日常运营是连续性的、重复性工作。一个目标实现还有下一个目标。
2)项目是一次性独特的工作。项目目标实现了，项目就终止了。
5、 项目干系人：参与项目、有利益影响、对项目可以施加影响的。项目经理要管理项目干系人的期望（沟通管理）。
6、 组织结构：（职能型、项目型、矩阵型、复合型）。
职能型 | 项目型 | 矩阵型 | |
优点 | 强大的技术支持、清晰的晋升路线、职责清晰，有利于重复性工作为主的过程管理。 | 结构单一、有利于指挥、目标明确、沟通方便、决策快 | 项目经理负责、有明确项目目标、项目经理对资源的控制、及时响应、获得职能组织更多支持、最大限度利用公司资源、跨部门合作、制约因素平衡、团队成员有归属感、冲突易解决 |
缺点 | 职能由于项目，有狭隘性，部门协调难度大，项目经理缺少权威 | 管理成本高，资源配置效率低、封闭不利于知识共享，员工缺乏事业的连续保障 | 成本管理增加、多头领导、难以监控、资源分配与项目优先的问题产生冲突、权利难以保持平衡 |
人员去向 | 职能部门 | 失业 | 职能部门 |
7、 PMO：项目管理办公室。
1)PMO属于组织级层面，不是项目内的；
2)可以解决项目中的问题。如资源冲突、综合数据分析、数据管理、流程规范、组织能题提升。
8、 项目生命周期和产品生命周期的区别：项目生命周期包含产品生命周期之内，项目比产品短。项目生命周期是：启动、计划、执行、收尾；产品生命周期是：立项、开发、运维、消亡。
9、 产品生命周期模型特点：
1)瀑布：各个阶段划分明确、需求明确。
2)迭代：一次一次循环，用于需求不明确。
3)螺旋：用于大型开发项目，风险管理要求高。
10、项目管理过程组：
1)启动过程组织有两个活动，都在整体管理内，是项目启动时做的。
2)计划过程活动是最多的，是最重要的。成本预算出具计划。
3)各知识领域的计划形成了项目管理计划。其中可能还有配置管理计划、需求管理计划、
4)活动排序、资源估算、历时估算是在活动定义后才能做的，但资源估算、历时估算未必要在活动排序后做，可并行；
5)计划一定要有实效性，用于指导后续工作。计划需要监控来管理----监控与计划的执行结果作比较-----目的是为了发现项目在执行过程中是否有偏差----若有偏差分析原因------应对措施------制定应对措施-----结果跟踪-----若有效，则不用调整计划。无效则计划重新调整，进行变更。
6)先合同收尾，再项目收尾
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