出现问题：当校园中用户过大时，会出现严重的丢包和延迟 问题分析： 1.网线问题 2.防火墙问题 3.带宽问题 4.运行商问题 5.网络中设备问题 现场调查： 1.了解整个网络的布局，每台设备连接状态和配置，从客户了解到不会是网络中主机和网线问题 2.从内到外开始分析，从物理层----应用层逐一排查，物理层没问题，查看链路层 3.从核心----接口逐一查看，发现有几个接口的数据流量波动非常大，三分钟达到了23G，判断可能是 带宽问题，于是做了限速处理，但测试时，问题依旧存在 4.于是判断可能是设备问题，准备把设备重启，当用户量增大时在进行判断 5.通过客户了解到，当出现问题时，ping与外网相连的设备Array上行口地址，没有出现问题，于是 判断是运行商的问题 总结：首先基础知识要扎实，懂得整个网络的运行过程，然后才能够在出现问题出学会分析，由内到外逐一排查，定位问题的所在，当整个内网都不存在问题时，可以断定是运行商的问题