一 排查思路
1 以业务流量路径为核心的故障排除思想
- 确认业务流量路径：在网络层和数据链路层中，需要根据报文转发过程确认业务流量的传输路径，以及数据帧在二层网络环境中是如何被交换机转发的。
- 分层故障处理法：从OSI模型的底层向上层逐一排查，确保每一层的功能正常，从而定位故障所在。
- 对比配置法：对比故障发生前后的网络配置、软件版本和硬件型号等，检查是否存在差异，这有助于快速定位问题。
- 分块故障处理法：将故障可能的原因归类为管理、端口、路由协议、策略、接入和其他应用等部分，有助于缩小故障定位范围。
- 分段故障处理法：考虑到数据包在转发过程中可能经过的多台路由器和物理链路，分段处理可以有效地识别每段链路的状态。
- 替换法：当怀疑硬件问题时，使用替换法检查，例如更换网线或接口模块。
- 网络流量分析技术：利用网络流量分析技术识别故障类型和原因，判断故障范围和影响，从而加快故障排除的速度和准确性。
- 智能流量分析系统：构建智能流量分析系统，通过流量采集、分析、性能质量分析和业务场景化快速分析，实现对业务全数据流的全面监控和应急处理。
- 故障处理案例：在处理二层环路等具体故障时，可以采用查看端口流量、MAC地址漂移、配置Loopback Detection功能等方法判断环路发生的具体位置和原因，并采取相应的破环措施。
2 分层故障处理法
更据OSI 七层模型 逐层排查
3 对比配置法
4 分块故障处理法
5 分段故障处理法
6 替换法
