一、信息系统测试管理
1、测试风险管理
（1）需求风险。对软件需求理解不准确，导致测试范围存在误差，遗漏部分需求或者执行了错误的测试方式；另外需求变更导致测试用例变更，同步时存在误差。
（2）测试用例风险。测试用例设计不完整，忽视了边界条件、异常处理等情况，用例没有完全覆盖需求；测试用例没有得到全部执行，有些用例被有意或者无意的遗漏。
（3）缺陷风险。某些缺陷偶发，难以重现，容易被遗漏。
（4）代码质量风险。软件代码质量差，导致缺陷较多，容易岀现测试的遗漏。
（5）测试环境风险。有些情况下测试环境与生产环境不能完全一致，导致测试结果存在误差。
（6）测试技术风险。某些项目存在技术难度，测试能力和水平导致测试进展缓慢，项目延期。
（7）回归测试风险。回归测试一般不运行全部测试用例，可能存在测试不完全。
（8）沟通协调风险。测试过程中涉及的角色较多，存在不同人员、角色之间的沟通、协作，难免存在误解、沟通不畅的情况，导致项目延期。
（9）其他不可预计风险。一些突发状况不可抗力等也构成风险因素，且难以预估和避免。
2、测试人员绩效考核
（1）测试设计中工作效率相关指标：文档产出率、用例产生率
（2）测试设计中工作质量相关指标：需求覆盖率、文档质量、文档有效率、用例补充率、评审问题数。
（3）测试执行中工作效率相关指标：执行效率、进度偏离度、缺陷发现率。
（4）测试执行中工作质量相关指标：缺陷数、有效缺陷数/率、严重缺陷率、模块缺陷率、遗漏缺陷率、BUG发现的时间点，BUG曲线的收敛性、缺陷定位和可读性。
