根据政府数据，在当今动荡的经济环境中，企业正以前所未有的速度破产，中小企业面临多重挑战。
从波动的市场条件到不断变化的客户期望和不断缩减的预算，贸易条件极具挑战性。
为了在这些不确定因素中生存，企业必须确定推动增量收益的领域，特别是通过精简运营、加强协作和最大限度地提高效率。
实现这一目标的关键方法是采用统一的软件策略，即企业利用一个集成的技术“堆栈”，而不是依赖多个供应商。
想象一下这样一种场景：一家中小型企业的每个部门、员工或流程都以一个整体的方式运作，从销售和营销到财务和客户服务，数据在各个部门之间无缝流动。
另一方面，如果一家企业的每个部门都依赖不同的软件，则会增加成本，增加形成危险孤岛的风险，并阻碍协作和效率。
那么，随着业务挑战日益增加和技术变得越来越重要，为什么综合技术方法是增长的关键呢？
将统一转化为协作
对于中小型企业而言，集成的技术方法可直接提高运营效率和协作。
当企业使用多种工具进行不同的流程时，他们将被迫应对多次登录、兼容性问题，并且必须手动将数据从一个系统传输到另一个系统，这既耗时又会增加人为错误。
更重要的是，成本会成倍增加——这是当今企业最关心的问题。
员工体验和客户体验都会受到影响。对于员工来说，多次登录并从一个供应商的工具跳转到另一个供应商的工具效率低下且繁琐。
对于客户来说，这可能意味着销售损失、关系破裂和收入损失。
另一方面，集成技术堆栈对员工和客户都有好处。
它消除了兼容性问题，消除了手动传输信息的需要，并将成本和访问障碍降至最低。
有了统一的技术系统，曾经需要数小时甚至数天才能完成的任务可以在几分钟内完成 - 在某些情况下，只需几秒钟。
对于中小型企业主来说，时间就是金钱。
通过简化和自动化尽可能多的工具和流程，它使团队能够专注于真正重要的事情 - 协作、推动增长和服务客户。
协作不仅仅是一种思维方式，它还是企业（无论是建筑、金融服务、零售还是其他行业）建立竞争优势的核心基础。
统一的技术堆栈推动协作，通过打破孤岛，它可以提高客户旅程中每个利益相关者的可见性，缩小协调差距，减少周转时间和行政负担，并提高客户体验的质量。
最终，当企业改善内部流程时，它就会变成切实的业务增长。
通过将各部门整合到一个技术堆栈下以追求一个统一的目标，中小型企业可以提供增强的统一客户体验，更快地响应不断变化的市场变化 - 无论是抓住机遇还是克服挑战。
克服不确定性，追求增长
2024 年的商业环境不可预测且动荡不定，挑战包括经济衰退、利率上升以及消费者行为的突然转变。
对于小型企业来说，适应性是生存的关键，而统一的软件系统提供了应对这些不确定性所需的灵活性和敏捷性。
在经济动荡时期，使用不同系统的企业（即使它们被认为是同类中最好的）经常会发现自己在努力应对碎片化的数据和低效的流程。
相比之下，那些利用统一技术堆栈的企业（如 Zoho，它在每个业务类别中提供超过 55 种解决方案）可以通过快速分析来自多个来源的数据、识别新兴趋势、预见潜在问题并相应地调整其战略的能力来打造独特的优势。这种敏捷性至关重要。
此外，统一的技术堆栈具有可扩展性，因此企业可以根据需求的变化扩展业务，而不必担心集成新系统或重新培训员工。
因此，无论是扩大团队、进军新市场还是实现产品线多元化，统一平台都可以与业务一起成长，为长期成功奠定坚实基础。
由于企业同时关注其增长战略和现有投资以及由此产生的投资回报率，因此技术是这两种情况下的关键考虑因素。
统一的技术堆栈使他们能够将基本功能整合到一个集成平台中，从而简化运营，更快地应对机遇和挑战并提高投资回报率。
统一技术堆栈的重要性只会增加，通过它创建的基础，企业可以释放新的机会，推动创新，并充分发挥其潜力——无论不断变化的形势如何。
