升级问题

基础包使用方法：

您可以登陆到江民网站： club.jiangmin.com ,登陆您的通行证，下载正确版本的基础离线升级包，可以通过登陆江民控制台－升级－离线升级，选择浏览找到下载的基础离线升级包，然后点后面的离线升级就可以了。
也可以通过手动升级基础包的方法－手动解压到安装盘符：KVNET\web\update文件夹下，运行Olup.bat文件就可以升级到基础离线包所显示的日期了。

增量包的使用方法：

您可以登陆到江民网站：club.jiangmin.com，登陆您的通行证后下载正确版本的增量离线升级包。登陆江民控制台，依次点击升级—离线升级，直接导入下载的.rar的压缩包,点击离线升级就可以了。.

401错误：

您可以清空客户端Basket文件夹。再到主控中心的机器的安装盘符：KVNET/web/update/X32文件夹里的文件都清空，然后重新给主控中心进行升级，在升级下面的客户端即可。

主控升级时报“生成的配置文件在服务器上不存在.(2404)” 错误。

您可以登录江民控制台，在控制台上依次点击“升级”—“在线升级”，让主控中心先进行升级，再升级客户端就可以了。如果没有升级主控，直接升级客户端会报错误的。

客户端报 (2404)错误。

您可以登录江民控制台，在控制台上依次点击“升级”—“在线升级”，让主控中心先进行升级，再升级客户端就可以了。

06网络版用户登录控制台后，点击一些选项会无故退出控制台。

您的主控中心的IE版本是多少？如果版本是5.0请您升级到6.0版本再尝试登陆看是否还会无故推出。

开放端口问题查询，KV网络版2006所使用的端口。

如果您的主控机器是XP sp2或者2003 server系统的话，您可以从该机器上的控制面版—安全中心—防火墙中的例外添加5080和5012这两个端口。并在防火墙添加联网程序：kvsrvxp.exe 、ctrlsrv.exe这两个程序就可以了。

升级的过程中，弹出要填写用户名和密码，填写完后依然不能正常升级。

这个问题是您的授权不合法导致的。您可以删除系统盘符：/windows/下的kvlic_*.*文件，然后进入安装盘符：KVNET文件夹下的 user.dat文件删除，通过主控台重新导入授权文件，再在线升级即可解决。

06网络版主控病毒库日期不变，每次都正常升级，也会提示升级成功需要重新启动计算机，但病毒库日期一直都停在老的日期。

我们的病毒数据库每天都会进行更新,您使用的是否自带防火墙的系统,将系统上的防火墙关闭,重新升级就可以了.正常的情况下,升级是不需要重新启动机器的.

安装完后，主控不能升级，总是提示：“尝试其他方式下载，请稍候…”

如果您的主控机器是XP系统的话，您可以从该机器上的控制面版—安全中心—防火墙中的例外添加5080和5012这两个端口。在防火墙添加联网程序：kvsrvxp.exe 、ctrlsrv.exe这两个程序。

主控在线升级的时候报（1609）错误。

这个问题是您的授权不合法导致的。您可以删除系统盘符：/windows/下的kvlic_*.*文件，然后进入安装盘符：KVNET文件夹下的 user.dat文件删除，通过主控台重新导入授权文件，再在线升级即可解决。

主控和客户端升级后出现日期倒退的情况。
安装盘:\kvnet\basket 
安装盘:\kvnet\web\update\basket
安装盘:\kvnet\web\update\kvlsdir
将以下文件夹里面所有的文件都清空然后中心升级一下就可以了。

病毒库日期一直为2月23号，在线升级病毒库的日期没有改变，离线升级出现离线升级失败。
这个版本的程序比较旧造成的这样的情况。可以用最新的安装程序将主控中心重新安装一次就可以了。
最新版本的安装程序下载地址为： update2.jiangmin.com/download/kvnet.rar
请您先卸载主控客户端，然后再卸载主控中心。
然后重新启动机器，重新启动机器后，将 安装盘:\kvnet　目录删除掉然后用新的安装程序安装就可以了。

主控中心不自动升级

您可以看一下升级程序是否到后台运行了。在任务管理器里面是否有 kvol.exe的进程。有可能会在后台进行升级。