范围蔓延是制定项目可交付成果之际项目需求的不断扩大,被看作项目范围的扩大。项目越大、越复杂、出现重大的范围蔓延的机会就越大。项目失败是由于项目需求的扩大导致项目成本增加和项目周期延长,以至于高管们不得不寻求其他的替代方案。
一、范围蔓延的起因
- 对项目需求缺乏了解
- 项目需求定义不明确
- 复杂性
- 未能深入探讨
- 缺乏沟通
- 对项目期望产生误解
- 特性泛滥:特性泛滥也被称为“项目镀金”,是指项目小组以“修饰和润色”的形式随意添加一些通常不必要的特性和功能。
- 完美主义:发起范围变更的目的是超出技术规格和要求,被视为一次炫耀的机会。
- 职务晋升
- 上市时间的压力
- 法律法规
- 欺诈
- 处罚条款
- 安抚客户
- 变更控制不力
二、最小化范围蔓延的方法
- 要认识到范围蔓延必然会发生
- 了解项目需求
- 了解客户期望值
- 要摒除“客户永远是正确的”
- 确定变更的作用
- 及早让用户参与
- 增加灵活性
- 了解谁拥有决定权
三、经验教训:
- 明确了解项目需求。
- 制定冻结点:冻结点之后不允许再出现范围变更。
- 制订结构合理的范围变更审批流程。
- 确认范围变更存在合理的原由,并且变更的结果会增加商业价值。
- 范围蔓延肯定会发生。
- 必须了解范围蔓延对安全性所产生的影响 。
- 明确规定的项目需求能够最大限度降低范围漫延的必要性。
- 必须要有严格的变更控制并落实到位。