戴明环是在国内处得到广泛应用的一种管理工作方法,它是由美国著名的质量管理专家E•戴明博士(Dr. W. E. Deming) 提出的。
戴明环的核心思想是PDCA循环,P、D、C、A分别是英文的Plan(计划)、 Do(执行)、 Check(检查)、 Action(处理)四个单词的第一个字母,PDCA循环认为质量管理工作必须顺序经过的四个阶段:
计划(P)阶段,明确所要解决的问题或所要实现的目标,并提出实现目标的措施或方法;
执行(D)阶段,贯彻落实上述措施和方法;
检查(C)阶段,对照计划方案,检查贯彻落实的情况和效果,及时发现问题和总结经验;
处理(A)阶段,把成功的经验加以肯定,变成标准,分析失败的原因,吸取教训。
PDCA循环既适用于解决企业整体的问题,又适用于解决企业各部门的问题,也适用于解决班组或个人的问题。它的四个阶段并不是孤立运行的,而是相互联系的,PDCA循环具有以下特点:
1. 大环套小环,小环保大环,互相促进。上一级循环是下一级循环的依据,下一级循环是上一级循环的组成部分,是上一级循环的落实和具体化。PDCA循环通过各个小循环的不断运转,推动上一级循环直至整个循环持续运转起来,从而把企业的管理工作有机地结合在一起;
2. PDCA循环每转动一周就上升一个台阶,犹如在“爬楼梯”。每经过一次循环,一些问题就会得到解决,质量水平就会上升到一个新的高度,就有了新的更高的目标,在新的基础上继续PDCA循环。如此循环往复,质量问题不断得到解决,产品质量和管理水平就会不断得到改进和提高;
3. 在PDCA的每一个阶段中又包含着一个PDCA的过程;
4. PDCA循环的转动不是哪一个人的力量,而是集体的力量,是整个企业全员推动的结果。