垂直搜索是针对某个行业的搜索,是搜索的细分和延伸。而广大用户对于健康医疗行业(说白了就是求医问药)信息的要求是强烈而普遍的。在我心目中的健康医疗行业垂直搜索平台应该是如何的呢?
1.商业模式
推广费:向医疗机构,药企,保健品厂商,家用医疗器械收取。
2.搜索的入口
看病的业务流程,如图1所示:
图1
任何步骤的结果均可以作为搜索的入口。但是原则是搜索入口越提前越好,原因是:
(1)搜索越早介入,给用户的价值越大。
搜索越早介入,意味着替用户做更多的决定,给用户带来更多的便利。
比如获得体征数据后,立即介入搜索,用户直接可以去搜索引擎推荐的医院就医,而不必等诊断结果出来再去搜索合适的医院。
(2)搜索越早介入,搜索平台的发言权越大。
比如:在诊断结果出来之后,患者可能已听从了诊断所在医院的推荐,搜索率以及搜索的推荐认可度会大幅下降。
(3)搜索越早介入,搜索结果的可信度越大。
若搜索平台能根据较初级的体征得出患病概率,并推荐合适的医院,则推荐结果对用户的说服力是巨大的(和通过输入诊断结果搜索获取推荐医院相比而言)。
因为搜索结果对用户的说服力很大部分取决于用户对搜索平台的直观印象,搜索引擎越是智能(跨越的步骤越多,越显智能),越是专业(不仅仅是强大的搜索引擎而且是该领域内专家),对用户的说服力越大(用户越是信服你推荐的医疗机构和其他商品)。
3.移动化
传统搜索巨头在移动互联网时代碰到的难题是如何让用户在手持设备上延续PC平台强大的流量导入能力。显然,在移动端指望用户像在PC上一样输入www.xxxx.com,然后输入关键字去触发搜索引擎是不可能的。因为这不是移动终端的操作方式。这是移动化给传统搜索巨头带来的挑战,但是移动设备丰富的外设(比如可以通过蓝牙和手机相连的血压计,体温计等)以及方兴未艾的穿戴式设备给垂直搜索带来的巨大的机遇,因为这些通过手持设备挂载在互联网上的体征采集设备,不仅可以导入流量而且使搜索入口前移成为可能。
4.开放性和平台化
搜索巨头无需自己去做这些外设,甚至无需去做相应的App,只需给外设厂商开放相应的搜索API,即可导入流量,并以测量结果+智能诊断+智能推荐的方式展示给用户。
试想:有一个家用便携式血压测量仪,可以通过蓝牙与智能手机相连,装上相应的App,测完血压后,除了给用户血压测量值外,还告诉用户血压是否正常,在所有测量过的人员中处于什么位置(比如:上压比90%的人都高),提示用户可能患的疾病以及相应的概率,确诊所需进一步测量的其他体征指标,以及推荐的医院。这些额外的结果对用户非常有价值,同时提升了测量仪的使用价值。
所以,这是一个双赢的局面:设备给搜索平台带来了流量;搜索平台给设备带来了更好的用户体验。
5.大数据
当在PC平台,用户愿意通过搜索框搜索健康信息;移动搜索平台上汇聚了各种各样的测量设备,搜索服务商自然掌握了用户的健康大数据。这对于广告的精确投放意义重大。