51CTO博客开发CRM系统
通过搜集、累积大量的市场及顾客的资料，企业建立了庞大的数据仓库，通过采用数据挖掘技术，寻找出消费者最关键、最重要的影响因素，并籍此建立真正以客户需求为出发点的CRM系统。 在CRM系统中，数据挖掘的具体应用包括：客户盈利能力提升、客户挽留、客户细分、客户倾向、渠道优化、风险管理、欺诈监测、购买倾向分析、需求预测、等价格优化等。 下面以中国移动客户保留计划为例，来分析说明数据挖掘在C
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