据市场分析公司Infonetics透露，思科在仍处于扩展中的统一通信市场中已经从第五跃居第一的位置，将其竞争对手西门子和Avaya甩在背后。思科在联络中心市场中排名第三，屈居Avaya和Alcatel-Lucent之后。
　　Infonetics总结称，该网络巨头在市场中的定位很 <广告>准确——尽管经济不景气，但是还是保持着两位数的增长率。
　　首席分析师Matthias Machowinski称，统一通信市场在2008年表现很好，保持了16%的增长率，这在全球经济不景气的情况下实属难得。
　　思科在快速发展的通信市场中的表现尤其值得关注。虽然企业减缩了开支，但是在该公司在通信市场中的收益——也是统一通信市场中最重要的衡量标准——将有望在2009年翻一番。
　　Infonetics还透露，通信客户的销量在2008年下降了47%，虽然这一成绩比2007年逊色，但是在如此不稳定的经济环境中也不算太坏。思科是这其中的主要受益人，而北电与微软去年结成的联盟是导致这一结果的关键因素。
　　从总体上看，统一通信市场在2009年的表现应该不俗。“统一通信可以通过移动和地域性分布提高效率，可以整合多模式的通信服务，从而有助于增加产量。”Machowinski说，“这些因素被PBX供应商统一起来以此增加产品的竞争力，而所有这一切将推动统一通信市场在2009的发展。”