一、需求简介
目前餐饮行业预定服务一般都是电话，达不到呼叫中心的规模，经常×××打不进去。
其实，如果能够引入会员管理，或者说VIP会员服务，通过收集客户的资料，与客户建立更好的联系，为会员提供更加贴心的服务与关怀，岂不更好！餐饮行业信息化服务就是一个非常好的解决方案。
餐饮行业信息化服务具有如下建议意义：
（1） 客户普遍拥有和搜集并熟悉信息操作
（2） 酒店餐饮店可以通过该平台管理会员资料，可以通过信息方式给会员贴心的关怀
（3） 酒店餐饮店可以通过信息与会员进行互动，从而让会员更方便、快捷地享受会员的服务
（4） 酒店餐饮店可以通过信息对目标客户进行信息营销
（5） 对酒店餐饮和会员，信息服务成本比较低廉
二、对应信息应用于餐饮业的部分业务描述
1. 会员管理
会员注册：新会员进行信息注册
会员资料修改：注册会员修改会员资料
会员资料查询：注册会员查询会员资料
会员入会查询：查询入会须知信息
2. 信息发布与查询
活动通知：通知会员有关活动信息
最新动态：发布店内最新动态信息，如新菜上市、打折信息等
活动查询：会员发送信息查询当日店内活动，特别是重大节日等
3. 活动预约
预约通知：客户发送预约活动信息
预约确认：确认客户预约活动信息
取消预约：客户取消预约订货信息
4. 会员服务
会员关怀：在会员生日、重要节日等特殊日子给会员送祝福
信息预定：会员可以按自身需要定制有关信息
会员投诉：会员可以通过信息进行投诉
