新工作后,一直为团队管理的事情烦恼着,偶尔看到知乎上一朋友面临着同样的问题,看问题回答,我觉得蛮有道理的,不敢独享,与大家众乐乐之。
问:我要打造的是那种没有上下级之分。成员之间都非常亲密的团队。试想我们每天最少在一个办公室工作8个小时。比他和朋友在一起的时间都要长,但是很多人都有点麻木了,同事还是同事关系,没有很近的感觉,该从哪方面入手呢?
来自知乎胡小迪答:我不知道我的团队是不是优秀,但是我觉得我们的势头很好。这个好表现在以下几个方面——
1.遇到问题的时候大家会积极想办法解决,不管是找同级还是找上级,不管是自己去解决还是到网上去找寻别人已有的经验。
2.没有人推卸责任,知道没有做好的时候不是去怪别人,而是承担应该承担的。改进错误的同时找上级讨教经验,总结为什么出错以及以后怎样提高效率也保证质量。
3.上下级界限没有,大家都以“姐”和“哥”相称。主管的人时刻记得自己是为下属服务并且把握调度的角色。
4.大家对组织始终抱有自己的意见并且及时反馈,很乐于在一起讨论协商。都对组织的未来怀着很强烈的期盼和渴望,愿意一起去实现这个美好的未来。
那关于怎么带团队,我原先看过不少沟通和领导力方面的书,摘出我个人觉得比较重要的几点吧——
1.愿景。从管理者的角度来说,很重要的工作内容是要给下属勾画一个很美好的可以预见的未来,增强他们对组织的归属感和信心,也同时告诉他们每个人都是组织很重要的一员。
2.沟通。这是个大学问,工作上的沟通是一方面,要保证高效而且及时,有不少技巧可以从各处了解到;最重要的一点是,保证沟通的双方都能明确地了解对方的意思。另一方面,日常的沟通,打招呼如何显得不拘谨很自然可亲,聊天关切不显得很虚假谄媚,这也是学问。
3. 关怀。我印象很深的一句话是,“我投入在她身上的时间,使得她感觉到自身的价值并且努力工作,加倍返还于我”。这个人是在说,他曾经用心辅导和培训一个女下属,帮助她走出了焦虑,把工作梳理的很清楚。在这个女下属一切都很得心应手之后,她开始用她的能力来回报组织,取得很高的质量和效率。后来我就试图在骨干成员上更用心,告诉他们我们是很乐于帮助你个人提升的,而不是把你当牛使,让你来打杂的。事实证明,每个人内心深处都是渴望进步的,你帮助某个人进步,最后受益的是三方。
4.授权。因为我没有前辈的经验可以汲取和学习,都是自己慢慢摸索的,所以授权的内容也了解了一些。我是很渴望民主的人,我想我的下属也会很希望能参与决策的,但是这个度怎么把握,就需要好好拿捏。放手给下属的权力我是随着他们能力的提升而慢慢扩大的。具体的就是把组织架构从职能型调整成了矩阵型,部门职能加项目组形式,分别担当自己的责任。
我个人觉得管理者需要掌握的原理或者技巧或者概念——
有效沟通,二八定律,学习型组织,将下属划分出能力象限,人少的时候靠感情人多的时候靠纪律……