RPA是Robotic Process Automation （机器人流程自动化）的缩写，机器人特指软件机器人。该术语由英国RPA供应商 Blue Prism首席传道者（Chief Evangelist) Pat Geary在2012年提出， 其市场和概念不断迭代更新。
本报告将RPA综合定义为：一种以软件机器人及人工智能（AI）为基础的业务流程自动化工具及平台，以软件形式安装于个人计算机、大型服务器或云端，可根据已设定规则自动执行流程任务，代替或辅助人类完成各种重复性操作。
由于RPA可以减少重复性劳动，降低企业人力负担、提高效率，被称为企业“数字 员工”。从行业来看，RPA主要应用在金 融、制造等领域；从场景来看，RPA主要在财务、供应链等需要重复性工作的业务流程中发挥价值，本报告将重点研究RPA 落地实践及对企业数字化转型的赋能。
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