第一：着装整洁、卫生、得体、有精神。
我们的员工在外出宣传或上门收费时一定要保持自己干净整洁的外貌。
第二：知己知彼、百战不殆、勤学习、丰富自己、注意每一个小细节。
1、我们站在他们面前一定要是“专业”的宽带运营服务人员。
2、要找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么，这样才能慢慢地拉近与 客户之间的距离。
3、往往一些不经意的细节都有可能会带动客户的消费心理、
第三：开场白要好。
和小区居民说话前一定要加上“您好”这个简单又极容易被忽视的礼貌用语。据心理学家分析，人们在听到“您好”这个词后，有90%以上的人不会对你置之不理
第四：提问题，了解客户的情况。
1、找出客户的心理需求；
2、找出客户的真正动机如何；
3、找出客户相信什么？
第五：不时的赞美你的客户。
1、销售大师卡耐基说：“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美。”
2、每个人都会觉得自己有可夸耀的地方，市场人员如果能够抓住客户的这个心理，加以很好的利用，就能成功的接近顾客。
3、如果失当反而会起相反的作用，因此，市场人员在利用赞美的方法时必须看准对象，了解情况，选对时机，恰到好处的进行赞美。
第六：抓住顾客的心，一语定成败
1、与众不同，有更加出色的口才
2、准确的把握对方的心理
3、一言而胜，就是说这一言，说到了对方的心上，打动了对方，实现了自己的目的。
第七：替客户着想，站在对方的立场说话。
1、市场人员不但要想到他们自己的需要，更要想到顾客的需求。
2、市场人员要了解他们的服务，是在帮助顾客解决问题。
第八：调整好自己的心态和语言。
优秀的市场人员通常都是开朗的，而且常常面带笑容，令人看了觉得非常舒服。他们的话语也多是积极肯定，充满活力的。
第九：表情是无声的语言。
多顾客一定要做到尊敬，不卑不亢，是真诚的推荐产品，而不是为了掏出顾客兜里的钱。
第十：多听少说。
1、“说三分话，听七分言”原则。
2、要注意听顾客怎么说，听明白顾客的话，才能说出顾客爱听的话，才能会说话。
3、说话的目的就是为了解对方的心意，让对方说，你就能够抓住对方的心意，你的话只是一个引子，只要引出对方的内在需要，你就可以有针对性的说服对方
