沈阳德生堂天然药物有限责任公司（以下简称：德生堂）是德国Herbasin Hilsdorf GmbH 同沈阳东新药业有限公司共同创建，专业从事天然药物种植，生产，销售的国际化外向型企业。作为中国首家通过中国GMP和德国PIC-GMP双认证企业，德生堂产品经过中国，德国的双重检验验证，高标准，高品质，安全，有效。丰富的经验使德生堂成功地为世界各国的客户生产符合当地使用习惯的优质产品，客户遍及美洲、欧洲和非洲。
随着业务逐步走向国际化市场，竞争日益激烈。德生堂也开始意识到需要在客户资源管理水平和药品管理功能上加大力度，使公司在各方面有一个大幅度地提升。在这种情况下，公司决定在内部实施CRM工程。通过与多家厂商沟通交流，德生堂最终毅然决定与一维天地公司合作，实施此次CRM管理系统。作为行业内发展迅速的客户关系管理解决方案咨询实施服务商，一维天地拥有一批国内领先的研发队伍，专业的CRM技术专家和诸多认证资质，还拥有多项关键技术与自主版权的产品，并在短短几年时间里积累了丰富的实施经验，具备处理复杂业务问题和大型项目的管理能力，至今已成功为数百家企业提供了专业的个性化管理解决方案。
此次实施，一维天地将根据德生堂的特有的外贸业务、自有药品产品的管理、客户特点等需求为其构建一款针对性强的个性化CRM管理系统，从而使之更好地适应德生堂的业务场景和要求，并能同时解决现存的一些管理及业务问题，一维天地还依据德生堂的情况提供配套的文档管理协同和项目管理扩展方案。通过一维天地开发的CRM系统应用，成功实现了对德生堂现有药品库存的统一管理和查询，对客户的销售活动和历史集中记录和处理，促进了对客户进行有针对性的个性化销售活动及服务，降低了销售成本，提升了销售活动的效果。本系统还与OUTLOOK紧密结合，界面亲切，简单易学，可以通过CRM与OUTLOOK的连接提高工作效率，并具有强大的报表功能和完整的数据处理，实现商业智能功能，即使脱机也同样对各种情况随时掌握。同时，系统还设置了工作流驱动涉外贸易的发货和寄样工作，降低了原有人工管理可能造成的遗漏和错误，圆满实现了流程化管理，规范了业务工作。通过对客户信息及产品的集中管理，销售团队市场活动以及相关服务人员的工作效率有了整体大幅度的提升。
如今，越来越多的企业开始注意到客户关系管理系统的重要性，此次德生堂CRM的成功实施，又为CRM行业的日益强大划上了绚烂的一笔。一维天地公司也将一直致力CRM行业的研究，为越来越多的企业用户搭建高效的协作工作平台，提供高效、灵活专业的个性化整体解决方案，从而实现客户价值持续贡献，全面提升企业盈利能力。
