在我们所从事的工作中，只有少部分研究人员是在做高科技业务，他们实现了根本性的技术突破。
我们大多数人只是他们工作成果的应用者。我们用计算机和其他技术组件来开发产品或者组装我们的应用。
因为是以团队、项目以及其他紧密结合的工作小组形式来从事这项工作 ，所以我们的成功来自于良好的和所有此项工作参与者之间的人际交往。同样，我们失败的原因在于糟糕的人际交往。
我们倾向于做技术方面工作，而不是人际关系方面工作，不是因为技术更重要，而是因为它更容易做。
和人际交往相比，“组装”起一个应用程序是微不足道的，因为前者从来不会是很明晰和清楚的。
