使用 Microsoft® Windows Server® 2003 的 Dell™ 故障转移群集 软件安装与故障排除指南
本附录提供了有关群集配置的故障排除信息。
表 A-1 说明了您可能会遇到的一般性群集问题及其可能的原因，并针对每种问题提供了解决方案。
表 A-1.  一般群集故障排除 
 
问题
 
可能的原因
 
更正措施
节点无法访问存储系统，或群集软件无法与存储系统配合工作。
存储系统未正确布线至节点，或者存储组件之间的布线不正确。
确保节点与存储系统之间的电缆连接正确。有关详情，请参阅 Dell 支持网站 support.dell.com 上针对特定存储阵列的 Dell Failover Cluster Hardware Installation and Troubleshooting Guide（Dell 故障转移群集硬件安装与故障排除指南）。
其中一根电缆出现故障。
更换出现故障的电缆。
您使用的是 iSCSI 存储阵列，输入的质询握手身份验证协议 (CHAP) 密码错误。
输入 CHAP 的正确用户名和密码（如果已使用）。
您使用的存储阵列并且没有正确创建主机组或主机到虚拟磁盘的映射。
验证以下内容：
· 已创建主机组并且群集节点已添加至主机组。
· 已创建主机到虚拟磁盘的映射并且虚拟磁盘已分配给包含群集节点的主机组。
您使用的是 Dell|EMC 存储阵列并且没有正确启用访问控制
 
验证以下内容：
· 存储系统中已启用 EMC® Access Logix™ 软件。
· 所有逻辑单元号码 (LUN) 和主机均已分配至正确的存储组。
您使用的是 SAN 中的光纤信道存储阵列，并且一个或多个区域配置不正确。
 
验证以下内容：
· 每个区域仅包含一个引发设备（光纤信道子卡）。
· 每个区域均包含正确的引发设备和正确的存储设备端口。
您使用的是光纤信道存储阵列并且接口电缆的长度超过了最大允许长度。
 
确保光缆长度不超过 300 米（多模式）或 10 公里（仅限于单模式交换机至交换机连接）。
其中一个节点需要很长时间才能加入群集。
或
 
其中一个节点无法加入群集。
 
由于布线或硬件出现故障而导致节点至节点网络无法工作。


在节点至节点通信中出现长时间延迟是正常现象。
检查网络布线。确保节点至节点互连和公用网络已连接至正确的 NIC。

通过在所有节点之间运行 ping 命令，验证所有节点之间是否可以相互通信。使用 ping 命令时，请分别尝试输入主机名和 IP 地址。
一个或多个节点可能已启用 Internet 连接防火墙，这将阻止节点之间的远程过程调用 (RPC) 通信。
配置 Internet 连接防火墙以允许 Microsoft® 群集服务 (MSCS) 和群集应用程序或服务需要的通信。
有关详情，请参阅 Microsoft 支持网站 support.microsoft.com 上的 Microsoft 知识库文章 KB883398。
尝试使用群集服务器连接至群集时失败。
 
群集服务尚未启动。
系统中尚未形成群集。
系统刚刚被引导，服务仍在启动中。
验证群集服务是否正在运行并且已形成群集。使用事件查看器查看由群集服务记录的以下事件：
Microsoft Cluster Service successfully formed a cluster on this node.（Microsoft 群集服务已在此节点上成功地形成群集。）
或
Microsoft Cluster Service successfully joined the cluster.（Microsoft 群集服务已成功地加入群集。）
如果事件查看器中未显示这些事件，请参阅Microsoft Cluster Service Administrator's Guide（Microsoft 群集服务管理员指南），以获得有关在系统中设置群集以及启动群集服务的说明。
由于一个或多个节点启用了 Internet 连接防火墙，因此网络上没有响应群集网络名称。
配置 Internet 连接防火墙以允许 MSCS 和群集应用程序或服务需要的通信。
有关详情，请参阅 Microsoft 支持网站 support.microsoft.com 上的 Microsoft 知识库文章 KB883398。
在 MSCS 安装过程中，系统提示您配置一个网络而不是两个。
TCP/IP 配置不正确。
必须为节点至节点网络和公用网络分配位于不同子网的静态 IP 地址。有关分配网络 IP 的信息，请参阅"为群集资源和组件分配静态 IP 地址"。
专用（点对点）网络已断开连接。
 
确保所有系统的电源均已打开，以使专用网络中的 NIC 均可用。
 
无法向群集添加节点。
 
新的节点不能访问共享磁盘。群集节点上的操作系统列出的共享磁盘数不同。
确保新的群集节点可以使用 Windows 磁盘管理对群集磁盘进行枚举。如果磁盘管理中未显示这些磁盘，请检查以下各项：
· 检查所有电缆连接
· 对于光纤信道存储阵列，请检查所有区域配置
· 检查连接的存储系统上的访问控制设置。验证有问题的节点是否是一个正确的存储组或主机组的成员。
· 使用带有 Minimum（最小值）的 Advanced（高级）选项
一个或多个节点可能已启用 Internet 连接防火墙，这将阻止节点之间的 RPC 通信。
配置 Internet 连接防火墙以允许 MSCS 和群集应用程序或服务需要的通信。
有关详情，请参阅 Microsoft 支持网站 support.microsoft.com 上的 Microsoft 知识库文章 KB883398。
共享群集存储设备上的磁盘在 Windows 磁盘管理中显示为不可读或未初始化
如果您停止了群集服务，这种情况是正常的。如果您正在运行 Windows Server 2003，则在群集节点不包含群集磁盘时，这种情况是正常的。
无需任何操作。
启用 Internet 防火墙时，群集服务可能无法在运行 Windows Server 2003 的群集上正常运行。
Windows Internet 连接防火墙已启用，这可能与群集服务冲突。
请执行以下步骤：
1 在 Windows 桌面上，右键单击 My Computer（我的电脑），然后单击 Manage（管理）。
1 在 Computer Management（计算机管理）窗口中，双击 Services（服务）。
1 在 Services（服务）窗口中，双击 Cluster Services（群集服务）。
1 在 Cluster Services（群集服务）窗口中，单击 Recovery（恢复）选项卡。
1 单击 First Failure（第一次故障）下拉箭头并选择 Restart the Service（重新启动该服务）。
1 单击 Second Failure（第二次故障）下拉箭头并选择 Restart the service（重新启动该服务）。
1 单击 OK（确定）。
有关如何配置已启用 Windows Internet 连接防火墙的群集的信息，请参阅 Microsoft 支持网站 support.microsoft.com 和 Microsoft Windows Server 2003 Technet 网站 www.microsoft.com/technet 上的 Microsoft 知识库 (KB) 文章 258469 和 883398。
公用网络客户端无法访问由群集提供的应用程序或服务。
一个或多个节点可能已启用 Internet 连接防火墙，这将阻止节点之间的 RPC 通信。
配置 Internet 连接防火墙以允许 MSCS 和群集应用程序或服务需要的通信。
有关详情，请参阅 Microsoft 支持网站 support.microsoft.com 上的 Microsoft 知识库文章 KB883398。
您使用的是 PowerVault MD3000 或 MD3000i 存储阵列并且当存储设备路径发生故障时，两个存储控制器之间进行连续的虚拟磁盘故障转移。
群集节点的故障回复模式设置不正确。
在每个群集节点上设置正确的故障回复模式：
· 对于 PowerVault™ MD3000，请将位于 Dell PowerVault MD3000 Resource 介质 \utility 目录下的 PowerVault MD3000i Stand Alone to Cluster.reg 文件合并到每个节点的注册表中。
· 对于 PowerVault MD3000i，请将位于 Dell PowerVault™ MD3000i Resource 介质 windows\utility目录下的 PowerVault MD3000i Stand Alone to Cluster.reg 文件合并到每个节点的注册表中。
您使用的是 Dell PowerVault MD3000 或 MD3000i 存储阵列并且虚拟磁盘复制操作失败。
虚拟磁盘复制操作使用群集磁盘作为源磁盘。
要在群集共享磁盘上执行虚拟磁盘复制操作，请创建磁盘的快照，然后执行快照虚拟磁盘的虚拟磁盘复制。
您使用的是 Dell PowerVault MD3000 或 MD3000i 存储阵列并且出现以下情况之一：
· 无法为快照虚拟磁盘分配驱动器号。
· 无法访问快照虚拟磁盘。
· 系统错误日志显示一条警告及来自 partmgr的事件 59，表明快照虚拟磁盘是一个群集磁盘的冗余路径。
快照虚拟磁盘已错误地映射到未拥有源磁盘的节点。
从没有源磁盘的节点取消快照虚拟磁盘的映射，然后将其分配到拥有源磁盘的节点。有关详情，请参阅
DellPowerVaultStorage Arrays With Microsoft®Windows Server®Failover Clusters Hardware Installation and Troubleshooting Guide（使用 MicrosoftWindows Server故障转移群集的 DellPowerVault存储阵列硬件安装与故障排除指南）中的"使用高级 PowerVault Modular Disk Storage Manager 功能"章节。
您使用的是非冗余配置中的 Dell PowerVault MD3000 或 MD3000i 存储阵列，Modular Disk Storage Manager 客户端中的 Recovery Guru 报告虚拟磁盘不在首选控制器上，并且硬盘柜状态 LED 为琥珀色闪烁。
尚未载入非冗余配置的 NVSRAM。
对于 MD3000 存储阵列，载入用于非冗余配置的正确 NVSRAM。