博主推荐 延展咨询专家顾问沈靓文章
我们经常能看到一些软件商在介绍自己软件功能的时候，恨不得将软件夸得天上有地上无，什么功能皆能实现，什么业务都能使用，就例如一企业在介绍CRM系统中说到的，号称运营管理、生产安排、供应链管理等功能都包含在其中，企业有了这么一款软件就什么都不用愁了。可惜事实并没有那么简单，不同的软件从其设计的基础就决定了其适用的范围，即使流程E化软件也是如此。企业的各项管理都能被看做是某些流程的运作，因此流程E化软件的适用范围是非常广阔的，但这也不代表说流程E化软件就是无所不能的。
流程E化软件是以业务流程为引擎，其能实现各种通过业务流、信息流而流转的业务、管理活动。而企业主要业务活动都可以通过流程驱动，例如营销管理、生产管理、质量管理、供应链管理、客户关系管理等等，他们都能通过流程E化实现一定的管理需求。流程E化解决不了的是岗位内的专业化工作，例如PDM、财务等，因为这里面往往包含着专业的业务规范和业务逻辑。
虽然流程E化软件不能替代专业性软件，但这并不意味着流程E化在专业领域就缺乏应用。延展咨询认为对于流程E化软件来说，业务整合、数据集中以及过程管控才是其最主要的特征，这些是建立企业信息化整体架构的必要条件：
一、业务整合
许多企业会在一个重要岗位的电脑里安装好几套不同功能的业务软件，且这些软件都是割裂独立的，这就是常说的“信息孤岛”。对于该岗位的人来说，不同的软件仅能帮助实现一部分的功能，当出现需要联动的时候就只能通过手工方式导入。流程E化就可以解决这个问题，他可以建立不同软件的接口，通过应用层面将各种专业业务纳入到一个平台上，利用专业软件的基础信息和功能，实现管理上的整合。可以帮助企业更有效地管理各种资源及决策。
例如延展技术人员曾经将Project软件整合在流程E化平台中，不仅帮助计划员合理安排工作和资源，还有助于管理层对实施计划的跟踪。
二、数据集中
“信息孤岛”的副作用还体现在另一方面，即不同软件采用的数据形式可能各不相同，且存储于不同的数据库中，这样只能供小范围群体调用，为了使这些信息孤岛相互连接，业务人员需要花更多的时间、精力来转化这些数据信息，以便统一口径。流程E化平台可以通过统一规划，设计规范的数据层结构，将各项业务数据集中在一个平台上，既能充分发挥数据挖掘的功能，又能大幅提高数据的准确性与合理性。
三、过程管控
对于流程E化软件来说，与一般的业务软件最大的不同就在于能够实现对业务过程的管控。因为流程E化软件是通过流程驱动的，因此可以跟踪到流程运转的各个环节，并通过对这些环节的跟踪反馈，进一步提高流程运行效率。对于流程型企业来说，这将会是一个非常重要的管理工具，而这也正是一般业务软件所不具备的功能。
