通常一个大型跨地域的企业,如跨国公司、全国性的企业,在云呼叫中心布局上有两种选择:一是自建呼叫中心系统,另一是云呼叫中心系统。顾名思义,选择自建式呼叫中心系统为建立一个大型呼叫中心系统,跨地域服务整个企业;选择云呼叫中心系统,则将呼叫中心建立在互联网上,通过多租户的模式,让企业像使用QQ那样方便地使用呼叫中心。尽管目前企业的管理、信息系统的建设都趋向集中管理和建设的方式,但是云呼叫中心系统具有强大
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