各位员工: 一个季度又过去了,我们再次创造了网络游戏行业收入的新高,巩固了行业领袖的地位。
但是这次,我不想讨论季报,很想和大家聊聊上周去日本的感受,日本如何在战后的五十多年迅速成长为世界最大的经济体之一?这次去了我有很深的体会,那就是 “细节”创新。我们脑子中很难回想出过去五十年日本有什么大的革命性的发明,比如互联网技术,但是我们很容易就想到他们发明了方便面,发明了卡拉OK,包括吃水果的调羹他们都在边上放了点锯齿便于你切割,可见,细节的每一滴进步同样能够推动社会的发展,甚至更为巨大。 日本的发展和盛大最近两年的发展何其相似,我们没有什么×××的大作,我们所做的,只是很细致地揣摩用户的需求,细细地雕琢我们认为有潜力的产品,只要雕琢得当,用户总是给你以成倍的回报。
说到这里,我想起很多华尔街分析师对盛大能够持续的增长很是惊奇,对他们来说,签下大作,打大广告,在生命周期到来之前继续签下大作是他们能够唯一理解的生存之道,为何盛大的道路不一样?其实多去去日本,他们就能够找到答案。细节创新是我们能够继续保持快速增长的动力,而这种增长又给我们挑选和研发新的游戏留了更多的时间,使我们更加从容,从而最终形成内容和运营之间的良性互动。
那么,盛大现在的细节创新,细节服务是否已经够了呢?日本之行告诉我,细节永无极限。在商场里面为顾客开电梯的工作,在中国最多就是一个安排剩余劳动力的场所,我经常认为没有存在这个岗位的必要,但是我在日本最大的百货商店,看到彬彬有礼的服务×××,热情洋溢的笑容,标准的指导姿势,发自内心的问候,让人如沐春风,帮人家开电梯都可以做到这样的水平,让人不禁感慨,只要用户需求无极限,细节创新、细节服务同样也是无极限。和他们相比,我们现在在细节上的服务和创新够么?远远不够。细节创新是否会成为驱动历史车轮的引擎,我不妄下结论,但是我相信,细节创新肯定会持续驱动盛大,这方面我们还有很长的路要走。
陈天桥

鄙视盛大可以有无数个理由,特别是去高瞻远瞩谈理念说策略的时候。想凭着一个自以为好的思路,先行一步的敏捷,看似得天独厚的优势就独占鳌头的思想者太多太多,能心平气和低下头从细微点滴做起的却很少很少。