有用服工程师咨询我，怎么样才能让用户同意对他们正常使用的软件产品进行升级。 如果是用户不是遇到了难以解决的问题，一般是不会希望用服出现，不希望自己的正常工作受到打扰。如果厂商事先发现了一些问题，必须通过主动升级的方式排除潜在隐患。我认为用服工程师可以不告诉用户我们真正的目的，避免主动暴露产品的不稳定性。而是首先换位思考用户最关心的是什么。我认为用户关心的是他们已经熟悉的流程被改变，已有的数据被损
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