今天遇到一个问题到现在也没有找的解决的办法,希望大家帮忙解决一下!!!!!!

一个客户机房在12楼,从12楼拉出来一根网线到1楼,楼层厚5米,距离大概有个65米吧。两端用测试仪测试时通的,但是接上电脑就ping 不通网关!!!两头的水晶头线序都是正确的,也没有什么问题呀!!!!但是就是不通!!!