2017年
4月-9月
传服务、送微笑
做服务，我们是认真的.....
“做服务，我们是认真的”，韵达总部客服中心将用实际行动来诠释，为了让客服人员更深刻了解快件全生命周期的每一个操作环节，通过体验网点派件员酸甜苦辣的工作，让客服人在工作中学会换位思考，提升服务品质；客服中心与上海公司合作计划于4月下旬开展“传服务，送微笑”派件体验活动。
一个甜美的微笑，一句亲切的问候，带给您一次满意的服务，此次活动旨在提升快件投递最后一公里的末端服务质量，“微笑服务月，您我心贴心”。
活动
内容
1
活动时间：
2017年4月—9月（ 每月1期，每期5天)；
具体每期开始时间结合当月工作情况而定。
2
活动对象：
①客服中心副总经理及各部门管理人员；
②各部门客服代表。
3
活动方式：
每期活动由各部门管理人员及部分客服代表组成“微笑天使”派件小组，在微笑服务月（4月-9月）由上海公司安排到所需网点进行派件，由“微笑组长”带队，完成为期5天的派件体验生活，每人每天最低按时派送完成不低于30票件。
4
活动激励：
本次活动会结合派件量、服务态度、派送时效等维度综合评定出“最佳微笑团队奖”、“微笑天使个人奖”。
5
活动要求：
①派件体验期间必须注重仪容仪表（整洁穿戴工作装并佩戴工作牌，建议穿着运动鞋），微笑服务；
②活动期间遵守网点的所有管理制度；
③体验生活期间各成员必需秉承企业宗旨，维护韵达品牌形象。
6个月的微笑体验，联系着春夏秋三个季节。
在这特别时光里，肯定会发生特别难忘的瞬间，
让我们敬请期待吧！
阳光正好，期待与您
相遇
