继4月17日第1期“传服务，送微笑”派件体验活动顺利开展后， 5月8-12日第2期体验活动继续开展，此次派件体验小组由客服中心副总经理及各组成员组成，他们继续用实际行动来诠释着韵达客服中心“做服务，我们是认真的”这一服务理念。下面小编为您跟踪报道.....
第2期派件体验活动大放送
微笑行动篇
一大早，客服中心副总经理与派件小组早早就到达网点，分配小组成员，安排派区域及叮嘱派件注意事项，同时，客服中心副总经理询问网点负责人运营情况，与快递小哥亲切交谈，询问派件工作及生活情况。
微笑行动
派件的前期准备工作至关重要，体验小组成员们先按照派送区域序号整理好，然后再逐个拨打客户电话询问是否在派送地点， 在签收环节时，客服中心副总经理还跟派件小组强调：“重在服务，美在微笑，派送时要面带微笑，精神饱满，礼貌待人，要以服务好客户为前提，时刻谨记韵达形象”。
微笑行动
“客服中心过来派件的就是不一样，什么活都可以干”小编刚赶到派件2组，就听到快递小哥这样的评价，我说“何出此言？”快递小哥笑着说，“你看她，小姑娘一个人能骑这么大的车，而且方向感也很好，跟她讲一遍小区楼栋分布就记住了，之前我还担心你们来帮倒忙呢，现在完全打消了这个念头。
微笑行动
“您好，我是韵达快递的，这是您的快件，麻烦您签收一下”开门的是一位老奶奶，一看是个小姑娘送快递十分热情，嘘寒问暖，还热情招呼我们进去喝水，我们连忙道谢：“谢谢奶奶，我们还有很多快件要派送，我们不能误了时效”。道谢完又马不停蹄的往下一家走去....
传服务
送微笑
一件包裹送达的背后，有着怎样的“旅程”？
它可能包括夜灯下整理打包，晨雾中出发送件、骑着摩托车在街巷穿行、 连续奔跑、
上楼、下楼、又上楼、又下楼。
前后四五趟车，来回五六双手，
奔跑，爬楼，流汗等等，促成了“快递”。
春夏秋冬日复夜，东南西北往来间。
手持千里包裹情，心念四方客户谊。
惟忧雨雪误时效，但使主人皆大笑。
不管风霜险难阻，举头处处晚晴天。
未完
待续
