这个圈子也蛮小的,如果一个人的诚信有问题,你多少会有所耳闻。思科是一家以成功并购多家企业而闻名的公司,在接纳新的成员和团队的时候,我们也会表现出思科的“诚信”。当你首先表现出诚意,你就更容易得到对方的信任与合作。
因此,我认为一个好的领导者最重要的是品德,这也是企业的基础。一个没有品德的领导者会给企业与员工带来很大的灾难。15年前这个观念可能没有今天这么清晰,但今天我可以很清楚地说:品德是一切的开始。
管理,不能墨守陈规
市场不断改变,这意味着管理不能墨守成规,而要不断求变。这也是我做管理的一点心得。
吉姆·柯林斯在谈人才管理时,把公司形容为“客车”。事实上,公司这辆“车”在行进中也是不断调整方向、不断改变速度的。有些时候路面宽阔,有些时候可能要走山路,如何让这辆车在不同情况下都能平稳地前进,是一个管理者必须要做的事情。
所以在一个组织里面,领导者的工作就是要保证这些动态的变化,能够在一种平稳的状态中发生,这样才不会把“车”里面弄乱。否则公司就会受到很大的损失,最直接的表现就是人才的流失。管理中一个重要指标就是要保持相对健康的人才流失率。没有人走也是不健康的,但是有太多人离开就更有问题,所以我一直很重视人。
对于雇员来说,领导者要帮助他们在不断的变化中找到自己的位置。比如在思科,我们每年都会有一个内部的成绩考核,其中
重要的一点就是会谈到每个雇员的优点在岗位上发挥得怎么样,他是自己如何锻炼自己的,这都会给雇员找到他们合适的位置带来帮助。
被别人收购的那一刻
15年来经历的事太多了,很多都忘掉了。不过有一件事确实让我印象深刻,那就是在我的职业生涯里,惟一一次公司被别人收购。
那时我在DEC。公司在被收购之前,已经开始不断出售业务块。这给了我很大的挑战,因为还要面对客户,要解释公司发生了什么。事实上公司正在不断衰弱,但我仍然要努力保持客户对公司的信心。
我还记得到了真正被收购的时候,有一个员工进到我的办公室,像被打败了一样,头都碰到地上去了。当时我跟他说:你应该把握好这个机会,因为这样的经历,我们一生也遇不到几次。那么大的一个公司,在IT行业排名第二的公司,居然被人收购!有多少人能有这样的体验?既然已经发生了,我们应该好好体会一下,学点东西。
事实上,在这个过程里面我也学了不少东西。我觉得很重要的一点是:员工遇到挫折的时候,有一种相对负面的反应是很正常的,关键是领导者要有能力把他们从低谷中带出来,寻找到一个积极的心态去面对。
回忆这15年,有成就,也有遗憾,但是我并不在意。我把精力更多地投入到对未来的关注,对“人”的管理。我常常跟同事讲:我最大的收获和满足就是看到我的员工不断进步,看到跟我共事过的同事最后都能成为成功的管理人。
林正刚心中的“四最”您最钦佩的企业家是谁?http://www.imhr.net
钱伯斯。
当然,很多其他公司的领袖也很优秀。但是我没有足够的数据去敬佩他们,只是欣赏他们。但如果谈到敬佩,我觉得我需要有机会零距离接触他,了解他的做事方法。所以现在惟一符合这个条件的就是我们的钱伯斯。
您最欣赏的企业是哪家?http://www.imhr.net
绝对是思科。
我太太常常说:你回家怎么除了思科就不讲别的了?但思科实在是一个很受我敬佩的企业。我们一直保持着相当的增长率,相当于我们每年创造一个500强的企业!
15年里,对您触动最大的中西方管理著作(或思想)是什么?
我想不起来有哪一本书对我有什么特别大的触动,因为我的管理手法与观念在不断地调整。现在看的书是《蓝海战略》与《世界是平的》。
如果让您用一个词或一句话概括,您认为管理者最理想的心态是什么?
我不知道什么是最理想,但我认为最适合我自己的心态,就是平和。同时要保持积极、乐观和有激情。