May 20, 2011

 
　　前一阵子，刚刚忙完一个小小的“项目”，说是项目，其实也算不上一个正规的项目，但于我而言，“项目”一词着实第一次亲身经历的体验，仅以此文作为一个小小的总结，就当作为以后有机会到系统集成公司里“做项目”做一个序幕吧！
       原本以为，企业内部管理就没有所谓的“项目”，其实不然，经历过了才有体验！那天，我们IT部门的主管对我说，接下来，需要你负责一个“项目”，名为《PC Maintenance》，这个任务是关于公司内办公及设备电脑的年度维护项目工作。
　　我的主管，作为公司里IT部门的负责人，他是一个做事很有计划的人，步步为营，安排的工作总是在较为合理的时间内完成，工作的强度也不是很大，但要求投入工作时所需要的热情和完成工作时所需要的质量是必须的，所以，当接到任务之后，他先让我作一些准备工作，例如：先了解了解项目管理方面的知识、工作计划所需要的文档资料等等，时间大概是三天。
　　刚一接触“项目”一词，颇感新鲜，先从网上搜索得知“项目”的概念——
       项目是为达到特定的目的、使用一定的资源、在确定的期间内、为特定发起人而提供产品、服务或成果而进行的一次性努力。
　　概念是模糊的，但从中却可以获知，项目是有目的的，有期限性的，需要一定的成本与资源，而且项目是为特定人而提供的服务，必须要有成果的体现的。
        三天过去了，前期思想准备作好了，上午时分，主管和我开了一个小时的会议——
　　1,具体工作内容的安排
　　以文档为先锋——《××公司办公及设备电脑2011年度维护项目工作说明书》，任务安排包括：工作范围、时间安排、质量、成本管理。
        因为工作范围是重中之重，所以对于这一环节，会上主管详细说明了一下，工作范围要点如下：
1)         域管理　由于网络统一管理，需要将所有加入域的计算机转移到域中的另一个OU下面，并以新的命名规则更改计算机名，其中，新的命名规则遵照本单位《域计算机信息管理规范》中相关要求。
2)         安全管理　确保所有的电脑安全软件SEP升级到最新的版本，病毒定义档案更新到当前日期，将所有办公电脑的操作系统升级至XP SP3。检查笔记本电脑用户的钢丝锁，及时记录文档《Laptop Lock》。
3)         整理所有电脑的清单，便于日后维护和管理，及时登记文档《PC Inventory》。
4)         确保固定资产标签状态正常，与财务部门相关人员核实正确与否。
5)         涉及电脑包括所有内部员工、外部员工的办公电脑、实验室电脑、以及监控系统电脑等。
　　时间安排：计划一个月时间。
　　质量要求：任务完成后交付相关文档资料，如，办公及设备电脑信息文档《PC Inventory》，要求信息完整并准确，同时，在OU上填写相关用户的描述信息，确保完整。
　　成本管理：设计出一个表格来记录在此项目上耗费的工时《Profect Timesheet》。
　　2,项目实际工作的展开
　　紧下来的工作日子里，一方面做好公司网络运维方面的事务，另一方面，展开项目的实际工作。
　　首先，使用Office Visio软件制作了一个简单的操作流程图，初步按照流程图的指导来进行工作。
　　其次，联系人事部门的同事，了解公司各部门的结构以及使用办公电脑的用户名单，分部门统计电脑清单，分门别类登记信息。
　　逐个部门展开统计工作，选择适当的时间，事先说明工作事由，跟他们说明这是为了统一整理公司办公及设备电脑及维护工作，便于IT部门日后维护和管理，需要在办公电脑上查看基本配置信息并更改计算机名、查看安全软件及系统是否更新到最新版本等工作，整个过程大概需要花费大约20、30分钟，而实际当中，由于每一位用户的办公电脑的实际状况不一样，有一些运行速度缓慢、开机启动时间慢得惊人，视情况而定，在做好份内工作之外，也帮他们整理整理电脑、分享一些如何更好使用电脑的技巧和经验、提高开机启动速度以及其它IT问题，特别是深入工作中去，才发觉，额外的工作更多，但好在同事们都比较热情，愿意配合，所以，接触的同事多了，交流的话题多了，反倒是一种工作乐趣。
　　最后，统计工作完成对用户表示多谢合作。
　　每维护和统计一台电脑的信息的同时，就及时在相关文档资料登记信息，全公司的台式电脑和笔记本电脑大概百来台，笔记本都为Lenovo的，台式电脑主要有Dell、新近购买的大多为HP的。
　　在此期间，我也遇到一些工作上的过失，妥善处理之后登记入文档。
　　3,项目完成之后的总结
　　最终，项目完成，比计划时间延迟了几天，开会议，进行项目总结，交付成果。
　　在小小的会议上，我借助着PPT幻灯片，一边展示着文档资料《Project sum-up》、《PC Inventory》，一边向IT主管讲述我的工作总结,大概说了半个小时之后，主管他开始点评，指出我的工作不足之处以及有待改进之处，有趣的是，他重点向我介绍：如何更好地使用Visio或其它软件制作流程图将有助于提高工作效率，然后随着工作的深入和调整，逐一改善操作流程图。最重要的是制作好流程图可以体现一个人的逻辑思维能力。
　　通过这个小小的项目实战，虽说任务的规模不是很大，工作强度不是很高，但借这个实践机会，让我直接参与了域服务器的管理，如：用户的增加、帐户的锁定、更改用户的密码、登记域中信息的备注等等，也体会到：良好的沟通是许多工作能够顺利开展的关键！在网络运维工作中，系统意识得多多培养，多去思考，做这些工作有什么用，对其它关联的系统影响大不大，再分步完成。
　　小小的项目平台实践，也让我体会到项目的一些特点——临时性：工作是有期限性的，不容你拖迟时间，影响进度;独特性：工作是得有成果体现的，不容你无功而返;渐进明细：实际工作在进行着，你得跟进，作好相关文档的记录，考验你的文档编写能力，阶段性总结，不断记录项目工作的进度。