May 16, 2011
五月天，人的心情最容易急躁、繁闷，当你工作得心应手时，那倒无所谓，情绪还是可以控制的；一旦工作跌宕起伏，那就不好说了，情绪就如×××之时的船只，随着一阵阵的狂风，这时，唯一可以控制情绪的只有你，你作为这艘船的船长，就如《加勒比海盗》中的杰克，他总能很好地驾驭这一切……看来，得学一学杰克船长。
上周五，感觉一周来风平浪静，该有两天的轻松假期，回顾这一周来工作上IT问题一到手，我总能立刻解决，有些特殊状况的多多与同事沟通，耐心地讲解，必要时与其他部门共同协调；但生活总是在平静与起伏中来来回回，人的情绪在不断地经受考验。下午时，在处理完一位经理的新电脑Lenovo X201之后，转而到质量部门一位女同事的办公室。
这位女同事，一直以来总是抱怨她的笔记本运行很慢、还经常死机，有时只有一两个应用程序还是很慢，弄得她现在宁愿打开一两个文档，连Outlook 2003都不敢打开，必要时再收看一下邮件。
这一次，我才抽出时间过来帮她看一看，由于她的办公笔记本也有一些年头了，系统也运行一段时间，先给她解释了存在着许多原因，诸如：电脑老化、系统臃肿、系统问题增多，可以通过清理系统垃圾文件、磁盘碎片清理、适应减少开机启动项目等方法来优化系统。
但最后，她还是提出另一个问题了：由于原先的电脑划分磁盘分区时系统盘空间太小，导致现在不够用，她要我帮忙重装系统……其实，她随便说说重装系统的，我们作为公司时的IT人员，不会轻易就这么做的，先得检查一下办公电脑的实际状况，如果系统确实存在许多问题，无法通过常规的方法来解决的话，就会采用重装系统的方法来解决。
原本以为，重装系统是一件操作简单，颇费时间的活，但是技术上是不存在太大问题的。
因此，按照之前处理台式电脑的方式，为了节约时间，只是将Ghost文件（即操作系统）拷贝到系统盘……后来，问题出现了——重启电脑时，黑屏：Invalid kernel System halted.
我们单位里的笔记本电脑都有一个硬盘加密程序，是为了保护数据文件的，而我却事先没有考虑到，得先卸载完再进行，更加令我一错再错的是，在我重启时出现问题之后，我仍然一路向前，用PE光盘进入，将整个磁盘格式化，重新分区，而我在做这些工作之前，并没有考虑到得先备份好硬盘其它分区的数据文件，问题来了，当我再一次重启电脑时，还是出现这个恼人的黑屏，旁边的同事则在不断地催促我，还要多久呀，重要的是她也意识到：我已经重装系统了。由于已经格式化硬盘了，许多数据没有及时备份，只能依靠“数据恢复”这个方法来解决了，而这时也快到下班时间了，匆忙中我询问了一下她周末用不用加班，因为她要不用加班的话，我就可以慢慢地处理这台有问题的电脑。还好：她不用加班。
紧接着，回家的班车路上、公交车路上，我一直在回忆，刚才一连串的错误操作，发现是自己的所作所为很幼稚！看来这一回：真的是自作自受呀！另一方面又在不断地揣摩着用一些数据恢复软件，能不能在完全格式化、系统重装分区的情况下找回其它分区的数据文件，一回想，就感觉没什么希望了，但没办法只有这个方法了……心情多么郁闷。
一回到家，放下书包，第一件事就是用PE系统中的软件Recover My Files进行三个多小时的恢复，在漫长的等待过程后，整理一大堆已经混杂了的文件名，一一分门别类，才些许找到部分数据文件。
但又有另一个问题，重装系统后，重启电脑，系统还是出现另一个问题——黑屏：Invalid kernel System halted.
我盯着这个黑屏好长一段时间，一直在思考着:这又是什么问题呢？直接翻译过来是“无效的内核，系统停止”……在网上百度一下，还是无解。最后有一点疑惑：有没有可能跟硬盘硬件故障有关系，我就顺着这个想法，用硬盘检测工具检查一下，确实存在几个坏道，但不清楚这是物理坏道还是逻辑坏道？
问题、疑惑、担忧在这周末两天一直徘徊在我的脑海中，问题是自己遭遇入职以来最大的“技术难题”！疑惑是这个“技术难题”怎么会是自己一错再错造成的？通过这个事件，我需要注意一些什么？担忧的是由于硬盘的其它分区数据文件的丢失，将给这位女同事的工作带来很大的影响？
人在遭遇挫折时，最怕的就是心虚，一时半会找不出其它可以解决的方法，心情自然会很低沉，其它事情看来，都不是特别有意义，这也许就是人在低谷中的心境！那一句“拿得起，放得下”，能做到的，确实不容易。但当我适当地看淡一些，心情却是不一样的：既然来之，就慨然看待，总能解决的！
周一，怀着沉重的心情来到公司，联系顶头上司IT主管，说明事由，问一下有没有什么方法可以挽回局面的，最后在一番沟通之后，转而联系上海总部的信息团队寻求更好的解决方案。经过一些理论讲解，实际方法还是更新MBR，重装系统之后，尝试一些数据恢复软件来恢复……
最后，拿着完好的电脑，可惜只恢复一部分数据文件的笔记本归回给这一位女同事……
一方面，我向上司说明工作失误的事由，阐述自己工作上的失误，并表明自己的态度，主动承担起责任;另一方面，面对那位女同事，诚恳地说明前因后果，说明这是自己没有思前顾后，操作上比较匆促，导致硬盘数据丢失，现在只恢复一部分文件，给她的工作带来很大的影响，表示歉意。她也稍微地点点头，反应行吧，但回一句：明天还得问一问你们的主管有没有更好的办法来解决。
事后，我写了一封邮件给上司，主动承担起责任，前前后后说明一些问题，谓为：《工作报告》。结果如何，只有听天由命，任由上司指责了。
这三天，由于出现这个问题，确实不好过……
但还是得总结总结：遇事得正视！坦然面对！还是自己做事不严谨！处理问题时，没有事先分析好，考虑周到，考虑这个方法是否可行，会导致什么后果;遇到问题后，没有及时调转路线，刹住一错再错的思维，请教技术水平高一些的人;缺少必要的沟通，一味想依靠自己，得多和他人沟通，能较好地解决问题。
另一方面，适当地鄙弃原先的做事观念，具体问题具体分析，才是最实在的！
好在这一次，失误造成的一连串麻烦与烦恼，并没有过多地影响我的情绪，没有让我的情绪因此变得急躁烦闷，而我，则保持着冷静的头脑分析，想方设法地一步一步走。这或许就是我把握好这一双手（一只手是情绪，一只手是思想境界）迈出的第一步，这一小步，很困难！但却很有意义。
感叹：“拿得起，放得下”，做起来，很难，但还是得追求到这种思想境界……
再努力……在前进中，改进自己，少出失误，多点收获。
