识别相关方
识别(相关方分析,文件分析),分类(相关方映射分析/表现(共5种表现方式))
规划相关方参与
期望的相关方参与度
为达到期望的相关方参与度计划采取的一系列措施
注意这里的优先级排序是为了排序和分级;
管理相关方参与
实施规划相关方参与计划中的一系列措施,实现相关方的参与度到相关方参与计划中期望的程度;
监督相关方参与
比较相关方的实际参与度和期望参与度,输出工作绩效信息;
提出变更
管理相关方参与 和 监督相关方参与 子过程可能触发对相关方参与计划的变更,此时,规划相关方参与子过程接收到是审批通过的变更后,可以用相关方参与矩阵来分析相关方的参与度偏差;
相关方参与度划分
- 无知型
- 抵制型
- 中立型
- 支持型
- 领导型
相关方映射分析/表现
- 权力利益方格、权力影响方格,或者作用影响方格:权力是相关方的职权级别;利益是对项目成果的关心程度;影响是对项目成果的影响能力;作用是相关方施加干预后,能在多大程度上促使项目计划或执行做出变更。
- 相关方立方体:任选上述三要素,组成一个三维模型;
- 凸显模型:力量、合法性、紧急性;力量是相关方施加影响的能力,与上边的作用类似的概念;共有7种不同类型。自主型,潜伏型和苛求型;支配性,危险型和依赖型;确定型;
- 影响方向:上级相关方(高级管理层),下级相关方(团队或专家),外部相关方(供应商,客户,政府部门等),横向(同级)相关方(比如有资源竞争关系的其他的项目的项目经理);
- 优先级排序:注意这里的优先级排序是为了分类
常考知识点
- 收集全体相关方的需求,但是重点管理关键相关方的需求;