ITSM(IT服务管理) 知识库

关注 tsely

ITSM(IT服务管理) 知识库

转载

tsely 2017-03-09 14:12:19

文章标签 知识库 文章分类 数字化转型

ITSM(IT服务管理)知识库

https://sggggy.wiki.zoho.com/KB-ITSM.html

 

IT服务财务管理

https://sggggy.wiki.zoho.com/IT服务财务管理.html

 

  • 赞
  • 收藏
  • 评论
  • 分享
  • 举报

下一篇：我的友情链接

提问和评论都可以，用心的回复会被更多人看到 评论
发布评论
全部评论 () 最热 最新
相关文章
  • 什么是itsm(IT服务管理)

    推导式定义IT 服务管理 ==> 对 IT 服务资源的管理IT 服务管理 ==> 对 (IT 服务团队 + IT 设备资源 + IT 服务工单) 的管理IT 服务管理 ==> 对 (IT 服务团队 + IT 设备资源 + IT 服务工单) 的规划，设计，实施，监控，改进itsm 具有两重含义IT 服务管理理论 有 ITIL、VeriSM、DSMF 等多个理论框架，各有优缺点，其中
    管理软件 IT运维 ITSM IT服务管理 ITIL
  • MaxKB创建本地知识库

            上节已经可以通过MaxKB创建简单的问答系统了，这节开始做自己的知识库，实际上就是把一些本地文件上传到大模型中，让大模型学会这些文件内容，你在问他问题的时候可以通过此文件的内容来回答你，尤其是在针对特定场景或者特定领域的时候非常适用。首先我们打开知识库的菜单，目前是空的，点击创建知识库，开始创建知识库点
    上传 数据库 上传文件
  • 开源文档和团队知识库管理工具：Outline

    Outline：无缝协作，知识共享 - 精选真开源，释放新价值。概览Outline是一款开源的文档和团队知识库管理工具。这是一款用 React 和 Node.js 开发的在线文档编辑和协作工具，它界面美观、功能丰富、兼容 Markdown 的特点，支持中文和 Docker 部署。此外，它还提供了 、macOS、iOS 和 Android 客户端，可作为私人 wiki 或中小型公
    github 开源项目 团队协作 开源文档 知识库
  • 实现ITSM知识库管理

    面对日趋复杂的IT应用，多种多样的IT需求，如何提供高品质的IT运维支持，成为众多企业关注的核心问题。 　　IT服务管理（ITSM）作为一种基于ITIL（IT Infrastructure Library）标准的国际化管理规范和方法论，为企业提升信息化服务的效率，实现以服务为中心的高质量管理提供了有效帮助。作为ITSM的内容之一，知识库管理的重要性不容忽视。 　　运维知识要素： 　　◆ 记
    职场 ITSM 管理 休闲 知识库
  • IT服务管理中的知识库建设

    最近在做内部知识库的整理，主要的目的是为了在客服过程中，以最快的方式给客户提供客户需要的文档、经验和答案等。在整理思路的过程中，突然想起来前一段时间有个客户要建设服务台，除了强调工单管理外，还特别强调了知识库的建设，将知识库作为服务台的开始。这倒是很少见的，大多数的客户在选型的时候会将知识库作为其中的一部分，但并不会作为第一次实施的重点，现在多少理解了客户的想法，工单流程化可以解决职责、解决流程的问题，却不能解决能力和效率问题，这就是为什么客户将知识库作为服务台建设的重点之一了。很多IT运维团队及其他类型的客户服务团队的人员流动性都很大，长时间的培训也不现实，支持人员都是从日常工作积累中成长起来的。然而客户服务是要质量的，不能因为是新员工就降低质量要求，所以企业需要积累，员工需要快速的学习，良好的指导，团队间需要分享，团队需要共同的生长，知识库此时就是企业能力建设和提高的基石。我个人觉的，建设知识库的重点是实用。当需要知识时，能够快速的查找，方便的使用，对服务台人员、在线或者一线人员来说是最重要的。比如接到客户的报障后，知识库会自动分析提交事件的标题，查找统计，并分析可能最
    在线 客户服务 知识库 服务台 流动性
  • java知识库管理

    # Java知识库管理系统开发指南在软件开发过程中，知识库管理系统是一个重要的工具，它可以帮助开发者存储、检索和共享代码、文档和经验。本文将介绍如何使用Java开发一个简单的知识库管理系统，并展示一些基本的代码示例。## 系统需求分析首先，我们需要明确知识库管理系统的基本需求：1. 用户认证：确保只有授权用户可以访问系统。2. 文档管理：支持文档的创建、编辑、删除和搜索。3. 权
    管理系统 搜索 用户认证
  • 公司知识库 docker 公司知识库管理软件

    信息化时代，个人怎么将互联网上的各种碎片化信息进行统一收集整理，系统化、有效果的管理呢？企业内部的知识管理又该怎么做才能促进部门间的沟通，让知识利用起来，实现创新发展呢？下面给大家推荐几款实用的知识管理软件，各有特色。Wolaiwolai 可以用作构建个人的信息库、笔记、知识、代办、计划、剪藏、数据……概括起来是一款集【知识管理】【项目管理】【信息管理】为一体的软件。用户可以高度制定自己的数据库，
    公司知识库 docker 知识图谱 big data 数据库 知识管理
  • 知识库 es 知识库英文

    先介绍一下基本的概念Knowledge Base ：通常翻译为“知识库”。知识库是人工智能的经典概念之一。最早是作为专家系统（Expert System）的组成部分，用于知识推理。知识库中的知识有很多种不同的形式，例如本体知识、关联性知识、规则库，案例知识等。相比于知识库的概念，知识图谱更加侧重关联性知识的构建，如三元组。知识库是一个很泛的概念，其内容形式要比知识图谱广，可以将知识图谱看作是知识库
    知识库 es 知识图谱 语义网 Semantic Web Knowlwdge Graph
  • 知识库 架构 知识库搭建方案

    前言　　网上关于动态文档生成工具有很多如：Docsify、 VuePress、Docute 、Hexo这些都是一些非常优秀的文档生成工具，本章主要介绍如何快速使用Docsify搭建一个快捷、轻量级的个人&团队文档。并且通过Github Pages免费托管我们的个人知识库文档（连域名和服务器都省了）这样的一次难得的实战机会我们又怎么能够错过呢。废话不多说，接下来步入正题。知识库大概轮廓什么是
    知识库 架构 git 前端 npm github
  • 知识库 bs架构 知识库结构

    知识图谱的架构知识图谱的架构包括自身的逻辑结构以及构建知识图谱所采用的技术（体系）架构。 知识图谱的逻辑结构知识图谱在逻辑上可分为模式层与数据层两个层次，数据层主要是由一系列的事实组成，而知识将以事实为单位进行存储。如果用(实体1，关系，实体2)、(实体、属性，属性值)这样的三元组来表达事实，可选择图数据库作为存储介质，例如开源的Neo4j、Twitter的FlockDB、sones的G
    知识库 bs架构 知识图谱 结构化 数据 自底向上
  • 知识库系统 python 知识库算法

    前言原理详细算法流程 前言TransE算法是知识图谱补全的经典方法。目前网络上存在大量知识库（KBs）：如OpenCyc、WordNet、Freebase、Dbpedia等等，它们因不同目的建成，因此很难用到其他系统上。为发挥知识库的图（graph）性，也为得到统计学习（包括机器学习和深度学习）的优势，需要将知识库嵌入（embedding）到一个低维空间里（比如10、20、50维）。获得向量后，
    知识库系统 python 人工智能 机器学习 nlp 三元组
  • 知识库

    精品：https://www.diagrams.net/integrations 1、bookstackhttps://www.bookstackapp.com/#demo ...
    .net 技术
  • 知识库功能架构 知识库结构

    知识图谱，是结构化的语义知识库，用于迅速描述物理世界中的概念及其相互关系，通过将数据粒度从 document 级别降到 data 级别，聚合大量知识，从而实现知识的快速响应和推理。当前的知识图谱多采用自底向上的方式构建，如Google的Knowledge Vault和微软Satori知识库。如果两个节点之间存在关系，就会被一条无向边连接在一起，这个节点称为实体（Entity），它们之间的边称为关系
    知识库功能架构 人工智能 数据 结构化 属性值
  • 知识库架构 知识库的作用

    员工对组织的客户、产品和业务流程等方面的集体知识是公司最有价值的资产之一，这些知识通常记录在某处，它可能在常见问题解答、PDF、电子邮件或 Slack 频道中，也有可能散布在各处。无论如何，为了能够充分利用这些知识，我们需要做的不仅仅是记录它，同样重要的是，无论是公司的客户、员工还是两者兼而有之，任何需要它的人都可以轻松找到这些知识，这就是知识库发挥作用的地方。使用正确的知识库软件，公司创建、组织
    知识库架构 运营 知识管理 提高工作效率 搜索
  • 知识库源码Java 知识库 技术

    知识库构建相关技术前沿动态（健康管理领域）目前构建知识库的技术可以分为两大类，一种利用机器学习，另外一种bootstrapping pattern。 若把知识库的理解分为实体之间的关系图谱，主要可以分为两个NLP任务：（1）实体名识别（NameEntity Recognition）（2）关系提取。（RelationExtraction）。这两个任务又和信息提取有很大的渊源（Information
    知识库源码Java 机器学习 sed 支持向量机
  • 知识库 技术架构 知识库体系

    知识库是企业知识管理的最佳做法之一，在国外已成为人人必备的知识窗口。建立一个合格的知识库，不仅能传承企业宝贵的知识财富，提升企业运行效率，还能增加企业核心竞争力，让企业在市场竞争中占据高地。正是因为知识库占据如此地位，所以建立一个合格的知识库至关重要。然而制作知识库并不简单，至少要包含以下条件：一、简洁明了作为一个内容管理平台，最基本的原则就是能让用户看得懂，保证尽快上手并投入使用。对于使用者来讲
    知识库 技术架构 数据库 安全 大数据 知识管理
  • 知识库架构 hms 知识库模型

    在我们的印象中，录入数据，储存文档内容都是很枯燥烦琐的事，但是要想让团队能够及时地获取知识这些事又不得不做，一旦身心涣散很难做好该工作。那么有没有什么办法让我们在搭建知识库的时候不那么枯燥，不那么无聊呢？答案当然是：有的！在我说出这个神秘方法之前，首先需要理解知识库的特性：知识库是企业或者团队为了将团队各位成员掌握的知识或者经验等抽象内容记录在实际文档上的表现。通常知识库除了包含实际的知识内容外，
    知识库架构 hms javascript 开发语言 ecmascript 模块化
  • 知识库系统的架构和功能 知识库管理体系

        　　面对日趋复杂的IT应用，多种多样的IT需求，如何提供高品质的IT运维支持，成为众多企业关注的核心问题。 　　IT服务管理(ITSM)作为一种基于ITIL(IT Infrastructure Library)标准的国际化管理规范和方法论，为企业提升信息化服务的效率，实现以服务为中心的高质量管理提供了有效帮助。作为ITSM的内容之
    知识库系统的架构和功能 工具 工作 数据分析 library
  • 知识库文章管理系统的架构设计 知识库构建

    作为职场中的一员，我们每天都在获取大量的碎片化信息，比如微信群、朋友圈、书籍、公众号、朋友之间的聊天和社群工具等等。大量的碎片化信息让我们无法有效地吸收转化，那么我们应该如何做呢？以下四个原则可以参考，第一点，尽量把采集的信息储存在同一个地方，可以避免我们在不同的工具之间来回切换损耗了自己的注意力。第二点，只采集与我和目标相关的信息，并且在采集前询问自己，这条信息和我有关系吗？采集的这条信息24小
    知识库文章管理系统的架构设计 java 编辑器 javascript 开发语言
  • 知识库 docker 知识库和知识图谱

    1. 知识图谱一种基于图的数据结构，由节点(Node)和边(Edge)组成。其中节点即实体，由一个全局唯一的ID标示，边就是关系用于连接两个节点。通俗地讲，知识图谱就是把所有不同种类的信息（Heterogeneous Information）连接在一起而得到的一个关系网络。知识图谱提供了从“关系”的角度去分析问题的能力。互联网、大数据的背景下，谷歌、百度、搜狗等搜索引擎纷纷基于该背景，创建自己的知
    知识库 docker 图形数据库 图数据库 数据库
tsely
    关注
    精品课程领资料
    免费资料>

    2024软考
    高级 中级 初级

    华为认证
    数通 云计算 安全

    厂商认证
    K8s Oracle 红帽

    IT技术
    数据库 网络安全 AIGC
    近期文章
    • 1.小红书数据湖“大迁徙”，500PB的“搬家”壮举，阿里云助力零故障
    • 2.langchain & 智谱 快速入门
    • 3.java wrapper是什么类？为什么包装类不是直接继承基本数据类型，而是通过“代理”的方式实现的？为什么包装类里要引入那么多的“静态方法”？它们有什么特别的用途？
    • 4.STM32项目实战：基于STM32U5的智能大棚温控系统(LVGL)，附项目教程/源码
    • 5.指标平台为业务部门提供实时、准确的数据支持，以助力业务决策
    新人福利
    • 意见
      反馈
    • 训练营训练营

    举报文章

    请选择举报类型

    内容侵权 涉嫌营销 内容抄袭 违法信息 其他

    具体原因

    包含不真实信息 涉及个人隐私

    原文链接（必填）

    补充说明

    0/200

    上传截图

    格式支持JPEG/PNG/JPG，图片不超过1.9M

    已经收到您得举报信息，我们会尽快审核
    • 赞
    • 收藏
    • 评论
    • 分享
    如有误判或任何疑问，可联系 「小助手微信：cto51cto」申诉及反馈。
    我知道了
    51CTO首页
    AI.x社区
    博客
    学堂
    精品班
    软考社区
    免费课
    企业培训
    鸿蒙开发者社区
    WOT技术大会
    IT证书
    公众号矩阵
    移动端
    短视频 免费课程 课程排行 直播课 软考学堂
    全部课程 厂商认证 IT技术 24年11月软考 PMP项目管理 免费题库
    在线学习
    文章 资源 问答 课堂 专栏 直播
    51CTO
    鸿蒙开发者社区
    51CTO技术栈
    51CTO官微
    51CTO学堂
    51CTO博客
    CTO训练营
    鸿蒙开发者社区订阅号
    51CTO软考
    51CTO学堂APP
    51CTO学堂企业版APP
    鸿蒙开发者社区视频号
    51CTO软考题库
    51CTO博客

    51CTO博客

    • 首页
    • 关注
    • 排行榜
    • 精品课程升职加薪
    • 免费资料领资料
    • 软考题库软考题库
      软考题库
      科目全、试题精、讲解专业，扫码免费刷
    • 搜索历史 清空
      热门搜索
      查看【 】的结果
    • 写文章
    • 创作中心
    • 登录注册
    51CTO博客

    Copyright © 2005-2024 51CTO.COM 版权所有 京ICP证060544号

    关于我们
    官方博客 全部文章 热门标签 班级博客
    了解我们 网站地图 意见反馈
    友情链接
    鸿蒙开发者社区 51CTO学堂
    51CTO 软考资讯