“谷歌因为有压力要退出中国?”对于这个突如其来的提问,6月8日,正在广州出差的Google全球副总裁兼大中华区联合总裁周韶宁很是诧异。
“我们对中国市场的承诺是长期的,并且还会加大在中国的开发力度,怎么会退出呢?”周韶宁对本报记者表示,外电有些报道会有误差,自己在内部丝毫没听说这样的消息。
据周透露,谷歌现在在广州已经有了办事处,北京目前已有170人-180人,年底前会增长到280人-300人。
在中国市场,一些国际互联网巨头进入之后发展得并不如意。Google从去年进入中国以来,从产品到团队到销售模式都大幅进行本地化,不过,在迅速发展的同时,它也在一些方面引来广泛争议。
比如,其不久前正式发布的中文名谷歌,就曾引来海量的评论,其中不乏质疑之声。有人曾建议,Google应该像超女那样“海选”名字。
“那不是我们的传统和文化,我们对这个名字还是比较满意的。”周韶宁认为,与一个名字相比,“我们更关注用户的使用体验”。
在记者的采访过程中,有人问周韶宁,为何总是习惯说Google,却很少说谷歌。“谢谢你的提醒。”周的脸微微一红。他表示,大家对新名字的接受有个过程。
目前,谷歌的用户端产品,从GMAIL、GTALK到PICASA等,都已经中文化。此外,周韶宁表示,视频搜索也会很快进入中国,而以前仅限于文本广告的方式将会有所改变,视频和图片的广告方式也已开始使用。
不过,近段时间以来,许多中国用户对谷歌的GMAIL和GTALK经常无法正常登录感到无奈。“等着收邮件,但就是打不开。”不少用户这样抱怨。
对此,周韶宁表示,谷歌的技术人员正在加紧调查,目前具体原因还不好说,而不久后,谷歌正计划把一批“数量可观”的服务器放到中国,“相信会有所帮助”。
“谷歌并不是一个商业化非常浓的公司,我们每天的第一个问题是用户感觉怎么样,而不是收入有何影响,搜索是场马拉松赛。”周韶宁说。
目前,在商业端,谷歌除了通过自己的搜索引擎平台发布广告的ADWORDS在增长外,其通过合作伙伴网站平台发布广告的ADSENSE也已有大量中国网站加入。其中,按搜索方式发布的AFS(ADSENSE for Search)模式已经跟QQ、网易等门户网站合作;按内容发布的AFC(ADSENSE for Content)模式也已跟众多网站合作。
谷歌进入中国之初,专门针对中国市场采用了广告代理商制度。目前其全国的代理已经扩展到9家。“这是为了跟中国文化和中国企业使用习惯相吻合,但我们不会增加太多代理商,最多维持在20家-30家左右。”周韶宁说。
而广告商对代理商的担心之处在于,由于有着更大利益驱动,可能会暗地去做恶意点击。Google不久前在美国被广告商起诉点击欺诈后,就希望用9000万美元的赔偿了结官司。
对此,周韶宁表示,谷歌在国内有专门的团队对这样的行为进行监测,如果广告商被恶意点击,谷歌不会对这些点击收费,而对恶意点击者,一经发现就会采取措施封杀。至于代理商,如果做出这样的事情,更是严惩不贷,“据我了解,我们的代理商还没人这么做过。”
据周韶宁透露,5月份,谷歌已专门针对大客户,成立了自己的广告销售团队。“因为有些大客户,一下就买下100万个关键词。”周说。
对于与赶集网共用ICP牌照的问题,周韶宁表示,目前正处于与政府部门的沟通中。