人工智能来了，我们该如何提升创新思维？
一个平台(Platform)就像一座花轿。大家都知道，花轿不在于做得精美与否，而在于它会不会动，也就是在于有没有人来抬它，只要有抬轿者，它就会动了。一旦轿子动起来了，轿顶上会引来许多麻雀小鸟(即客户)。反之，如果没有抬轿者，它就不会动，麻雀就不会来了。
很多人常常误把客户(用户)看成为抬轿者，没有仔细分辨出用户与抬轿者的差别。其实，区分两者是很重要的，会引导我们订定不一样的商业策略。兹回忆在2008年的时候，如果Google把全球各硬件厂商视为用户，就会把Android系统<卖给>硬件厂商；反之，如果把各硬件厂商视为抬轿者，就会把Android系统<送给>硬件厂商。当年，Google很清楚区分之后，决定选择后者(视为抬轿者)，就把Android系统<送给>他们。于是，全球各地的硬件厂商纷纷来抬轿，Android平台就动起来，轿顶上的麻雀(App开发者)和其他小鸟(用户)就愈来愈多了。
在区别了客户与抬轿者之后，就可深入理解两者的不同经营策略。一般而言，经营「用户」比较快产生短期利益利。反之，经营「抬轿者」可能没有短利，但却能带来生巨大的长尾效益。例如，在2007年左右，全球许多手机硬件厂商使用Win CE/Mobile 、Symbian和Blackberry等操作系统(OS)，这些OS公司把全球众多手机硬件厂商都视为客户：有些不开源、有些收取费用。他们对客户的经营也算是很周到的，也获得短利。
刚才也提到了，当时Google反过来把这些硬件厂商看成为抬轿者，让他们参与(及支持)Android平台而获利，吸引他们(原为微软、Nokia等其他公司的客户) 纷纷来抬轿，Android(花轿)就动起来了，全球数以百万计的应用(App)开发者(麻雀)和用户(小鸟)也竞相投奔到 Android平台上(轿顶上)了。
逐渐地，Nokia才发现情势不妙、江山变色了，原来的客户(硬件厂、开发者和用户)已经变成 Google的抬轿者了，即使 Nokia后来提出更好的优惠(如开源)，但这些客户已经离不开Android平台了。虽然Google没有获得短利，却创造了巨大的长尾效益，至今天Android仍如日中天，市场版图仍日益扩大中。在这里，我想特别强调的就是：抬轿者是<设计>出来的，而不是<等待>其自动上门的。这是抬轿者与客户(用户)两者之间的重要差别所在，因为用户是需求方，只要肚子饿了，他自己就会哇哇叫，不必别人去设计他、引诱他。然而，抬轿者就不一样了，除非他(抬轿者)很有眼光，通常是浑然不知不觉的。
