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ITIL®V3与ITIL®V4认证之间的主要区别
ITIL认证计划在版本3（v3）和版本4（v4）之间发生了显著变化。以下是一些关键区别：
框架：v3 ITIL认证计划基于生命周期方法。v4计划基于服务价值体系（SVS），该体系从整体上看待IT服务如何为客户和利益相关者创造价值。
资格认证方案：v3项目有一个复杂的资格认证方案，包括不同级别的认证（基础、从业者、中级、专家和硕士）和各种模块。v4计划有一个更简单的方案，只有两个级别的认证（基础和管理专业人员）和四个模块（创建、交付和支持；推动利益相关者价值；高速IT；直接、计划和改进）。
强调敏捷性和灵活性：v4计划更加强调敏捷、DevOps和精益原则，这些原则被视为快速、可靠、高度灵活地提供IT服务的关键。
强调数字化转型：v4计划认识到数字化转型日益重要，以及它如何影响it服务管理。该程序包括自动化、云计算和数字产品管理模块。
总体而言，ITIL v4认证计划比其前身更加精简、灵活，并侧重于价值创造和数字化转型。
