1.引言：创始人性格因素
创业者最终能否取得成就，一个很重要的影响因素就是，你与父母的关系。很多创业者在创业的过程中，以承受痛苦为荣，终日被巨大的压力推动着前进。一个人永远都只会选择熟悉的路线，所以如果你的童年时期对压力更为熟悉，那么同样，你在创业的过程中也会被肾上腺素驱动，永远处于战斗的状态。要解决这个问题，要做的不是原谅，而是重新认识和父母的关系，与父母和解，发自内心地感谢他们，才能分泌催产素，和整个世界和解，用爱化解自己的焦虑与压力，淡定地从这个世界赚钱。
2.优雅地解决社会问题：找到一个问题
为什么发明人创业尤其危险？因为他爱的不是问题，而是他的发明。这个世界上所有伟大的公司，都解决了一个巨大的社会矛盾。这个社会矛盾越大，市场也就越大。创业者最大的力量就在于解决社会矛盾，如果你连克服矛盾的动力都没有，不愿意去想办法解决问题，那么你只能是一家平庸的公司。
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3.优雅地解决社会问题：反脆弱的结构设计
反脆弱的核心逻辑是，你始终都要想到一个大前提：你所设想的黑天鹅事件一定会发生，你要保证自己在黑天鹅事件发生了以后，依然过得很好。一个具备反脆弱能力的项目，最重要的设计特征是，成本有底，受益无穷。在找到了一个社会问题以后，要设计出一个具备反脆弱结构的商业模型，你才能够过得很愉快。
脆弱和反脆弱的区别是：你有没有可选择性。
反脆弱的事不是不能做，是要在保证自己安全的情况下才去做。比如一个公司足够大，可以有资本去做投资，而不是全部 all in，要能够承受失败性。
提高反脆弱性，在不确定的事发生的时候，依然可以活得很好。
反脆弱是一种能力。
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4.优雅地解决社会问题：发现秘密的重要性
如果一个公司没有秘密，那么这个公司就没有护城河。什么是好秘密？一个好的秘密标志就是，我手把手教你，你也学不会。秘密越秘密，你的反脆弱性就越强。
5.优雅地解决社会问题：价值假设和增长假设
怎么验证自己找到的问题是真问题？怎么验证自己发现的秘密是真秘密？验证一个市场，要用售卖而不是赠送询问的方式，当你通过一系列的行为验证了价值之后，这才是迈出了第一步。增长假设的验证更为复杂，要能够看到快速的爆发力，而不是简单线性的增长。
试验一个市场 不能送东西，要卖东西。
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6.优雅地解决社会问题：杠杆资源和边际成本
撬动杠杆资源意味着将社会上闲置的资源利用起来。首先你的具备反脆弱的设计，使得你的边际成本变得很低，你才能有机会能够驾驭这些杠杆资源；其次，你需要有一个 MTP，即宏大的变革目标，你才能让这些杠杆资源加入进来和你一起做，这就是核心。
推荐书籍：《指数型组织》、《共享经济》
7.优雅地解决社会问题：复杂和生物态增长
这个世界上有两种完全不同的体系，一种是简单体系，一种是复杂体系。简单体系是可追溯、可分解、可以找到因果关系的，能够找到明晰的因果关系就是简单的体系。但复杂的体系中传递的过程是无法找到因果关系的，复杂，就是一些简单的东西结合在一起，产生一种效应，叫做群智涌现。
创业就是一个典型的复杂体系。发现漏洞是简单的机械化体系中非常关键的一点，在复杂的体系中恰恰相反，发现亮点才是最重要的。创建要把你的公司当做一个生命体，这个生命体有灵魂、有价值观、有演进的动力、有自我修复的能力、有学习的能力，像大自然一样，能够生生不息地成长，这样才可行。
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8.优雅地解决社会问题：如何找到一个问题
如何找到一个问题？灵感的来源是搜集抱怨、洞察消费者，还有自己去亲自体验。一个好问题的特征是市场够大、痛点够痛，那么如何验证自己的问题是不是好问题呢？用价值假设和增长假设去验证，就能看到这个问题到底是不是足够大、是不是足够痛。
深入的收集抱怨。
人一定要学会洞察。
然后要亲自去体验。
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9.优雅地解决社会问题：秘密就是护城河
好的秘密不是靠保密来保得住的。如果你要做一个产品设计，你必须得能够比之前的设计十倍好，才能产生颠覆性的效应。在寻找秘密的时候，要有足够的想象力，创业最大的敌人是惯性，你必须得打破惯性，寻找十倍好的机会，才有可能改变。秘密的诞生不是设计出来的，而是生长出来的。降低成本，保持现金流，尽可能地多去试，才能找到自己的秘密。
不够秘密的秘密是一件很危险的事情，会给你一个误导，让你觉得自己很幸运。
能够看到的东西都是好传播的东西。
案例：
711秘密：整合供应链，不断研发，不断的选址，卓越的运营能力和对市场的把控。
Google秘密：技术，大量的经费不断做研发。
10.优雅地解决社会问题：打造生物态的团队（上）
领导力和管理本质的区别就在于管理的核心驱动力是怕，而母系统的稳定性一定是来自于子系统的不稳定性。要打造一个具有活力的公司，成长是最重要的一件事，大自然的规律就在于允许良莠不齐。要让员工成长，第一件事要帮他们塑造成长的心态，要让员工成长，第一件事是要帮他们塑造成长型心态，让员工愿意一起把他的能力变得更强，你赋能给他，你的组织才能变得更强大，不要局限在自己的一点得失之上，被不安全感打败。针对不同类型的员工，要使用不同类型的管理方式，而80%的管理者终其一生都只会使用一种。一个人不知道自己所处现状的问题是什么，没有清晰的洞察，也不了解，这时候你得通过提问让他理解自己此刻的现状。GROW 模型辅导最重要的两件事，第一个是帮助对方认清现状的状况，第二个是激发他自己的责任感。
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11.优雅地解决社会问题：打造生物态的团队（下）
辅导，要向对方多提问，让他明确自己的责任。提问者不是来解决问题的，而是引导对方去思考问题，然后自己去解决。
一个人为什么不愿意自己去做事儿，现状和责任。就是说一个人不知道自己所处的现状的问题是什么。所以这时候就需要通过提问让对方找到自己的现状。
提问者一定是非常轻松，而被问者应该是非常严肃的在思考问题。
GROW 模型辅导，最重要的两件事，第一个是帮助对方认清现状的状况，第二个是激发他自己的责任感。
- G：Goal，目标。第一组问题全部针对目标来提。如：你的目标是什么？你想解决什么问题？想什么时候解决？具体的是什么，怎么才能够把问题清晰化？
也就是说，提问者需要帮助他把自己的问题逐渐的明确，直到对方清楚自己的目标，这组问题结束。 - R：Reality，现状。如：那么你当前的现状是什么？现在发生了什么？你都做了些什么？分别有什么结果？你有什么资源？
这组问题让对方对现状有清晰的认知，用现状的问题理清楚思路。 - O：option，选择。如：你有哪些选择？你现在能够做些什么去解决这个问题？ 不断的问对方“还有吗”，他就会不断的去思考解决方案。
人们通常会有一种限制性想法，给对方提解决方案，他会否决。打破限制性想法的有效提问：如果不考虑条件的话，你有哪些方法？ 这时候可能就会激发出很多有意思的想法，然后他自己会如果觉得这是好的方法的话 ，他自己会去解决这个条件限制。
所以 option 这一步，要尽可能多的让对方列出自己的选择，穷举。 - W：will，意愿。如：那么你打算怎么做？下一步是什么？让对方来做抉择。下一步，什么时间，如何才能让我知道你做了这件事？会遇到什么困难，遇到这些困难需要向谁求助，需要什么资源？
最后还有一个最重要的问题，从0~10打分，你觉得你会去做这件事的可能性有几分？如果分数很低，再问：调整哪个因素会提高这个分值？
作为教练最重要的责任是帮助对方让他最终得到几个字“我知道了，我回去做。”
12.优雅地解决社会问题：动态地摸索出秘密
秘密的发展是动态的，是一步一步累积出来的，千万不要觉得秘密是要一次达到一个高度，如果用这种方式来要求自己，你只会止步不前。当你有一个 MTP（宏达的变革性的目标）的时候，你的反脆弱性就会高很多，因为你是为国家、为社会、为整个人类做一些事情，当你有了这套东西，你就会更容易撬动杠杆资源，撬动了杠杆资源，才能够打造生物态的生态体系，才能更快地摸索出群智涌现所带来的秘密，有了这套秘密，你的护城河才能够加深。
如果现在真的没有秘密怎么办？那就要假装自己有秘密。
MVP：最小化的可行性产品。当你想要去尝试一下自己的想法、解决方案是否可行的时候，最有效的办法是做一个最小化的可行性的产品出来去验证，不要投太多钱，甚至能不花就不花。
推荐书籍：《精益创业》->讲解 MVP、《指数型组织》->讲解 MTP
13.优雅地解决社会问题：指数型销售（上）
第一次发展的结果一定要成为第二次发展的基础，指数型销售中最关键的一点就是 MGM，即 Member Get Member。要让你的用户愿意去转发，需要提高你的粘度。如何提高粘度？
- 1.简化，随着不断去做减法，你的粘度也会不断地提高。
- 2.情感，你的产品到底要激发用户用户什么样的情感，无论是消极还是积极，高唤醒的情绪总是更容易被转发。看得见的东西比看不到的东西更容易流行。
- 3.可视化。想办法让你的产品可视化。
- 4.故事化。要学会讲故事，人的大脑很懒，他们更喜欢从故事中获得启发。故事可以单手打败知识的诅咒。
- 5.专业销售水平。专业的销售水平也很重要，一个销售人员能否成功他取决于成交的欲望。带着你的团队不断地提高专业度，最后你可能会形成海量的员工 ，海量的代理商，这也是未来的一个趋势。
推荐书籍：《疯传》
13.优雅地解决社会问题：指数型销售（下）
必须要了解如何调动别人的情感。
MOT：关键时刻。服务一个客户的过程中，每一个环节都是关键时刻。
推荐书籍 ：大卫·奥格威 《奥格威谈广告》《广告大师奥格威》《一个广告人的自白》《科学的广告》《定位》《故事经济学》《MOT》《销售洗脑》《增长黑客》
14.复杂体系不断迭代
创业不是有结构有步骤的，你无法模仿任何一个公司，按部就班并不会取得成功。在不断迭代的过程中，你的问题可能会变，你的秘密可能会变。所以不要去追求确定性，一个人只有学会活在不确定性中，拥抱不确定性，跟不确定性做朋友，你才能够真正幸福。学一个东西最有效的方法是发现亮点，发现亮点才能够带动我们不断地进取，如果你总是反思，总是批评，总是觉得自己学得还不够好，为什么学得没用，那你就会远离他们，甚至怀疑每次的学习。只要有一点能够带来改变，就沿着这个方向继续往下走，这个亮点就会变得越来越透明。
