与业务深度融合

　　事实上，不少企业都熟悉到了业务常识对 CIO的重要性。存在坚实业务背景的CIO所占的比例在日益增加，而且大多数CIO须要按期跟 公司的重要客户会谈。未多少，对CIO的请求将会扩大到IT部分所有员工身上。CIO们更偏向于雇佣有业务教训跟 常识的员工，把一些纯粹的技巧岗位外包出往。与此同时，CIO要促使IT部分与业务部分有更多的配合，改良IT人员与业务部分的沟通才能。

　　外包持续增加

　　企业老是克制不住紧缩本钱的冲动，“本人做更省钱”这种说法逐步被人摈弃。在不少软件企业希看从国外接到订单时，我国企业CIO也在考虑外包这种方法。 CIO的优先级排序中，外包并不是重要考虑的，但它的地位正在回升。节俭本钱的潜力诱使 CIO们把一些不是策略地位的工作外包出往。把一些非关键的工作外包出往，有利于企业集中精力在核心业务上。为了适应这种变更，CIO不仅要带好本人的兵，还要管好供给商。伴随外包同时到来的是，对跨企业跟 跨文化管理的关注。

　　网络成客服前沿

　　日益广泛利用的宽带为自助服务打开了机会的大门。客户服务在IT中始终盘踞比较高的优先级。跟着更多的花费者在家里利用宽带，企业偏向于通过网络进步服务的品质并且供给更多的服务内容。

　　年青一代的花费者爱好实时懂得所享受业务的过程，乐意利用网络跟其余技巧供给的客户服务，乐意闭会公司通过互联网供给的各种新服务。自助服务的目标是供给另外一种服务的渠道，而不是客户服务一种便宜的调换方法。网站不是独一可能为花费者供给服务的新技巧，同样重要的方法还有CRM(客户关联管理)、led照明E- mail、电话等。

　　协同晋升效力

　　跟着我国信息化程度的日益进步，协同将成为利用的新热点。不管是事实存在的信息孤岛标题，还是企业信息化深进的进一步请求，从2006年起，协同从一个宽泛的概念，开端走向广泛利用。CIO把供给链、物流管理等利用体系搭建在网络上，希看借此把所有相干人都整合到同一的运作体系中。无论员工走到哪里，门户跟协同软都容许员工利用同样的体系进行工作，从而进步工作效力。

　　贸易智能须要升温

　　跟着企业竞争的始终加剧，越来越多的公司乐于采取BI(贸易智能)技巧来进步竞争力。企业比已往更偏向于让更多的雇员接触到BI体系，希看他们能利用这些体系进步对业务的洞察力。大面积地利用有力的分析工具，将会对将来产生宏大的影响。当然，影响的程度还取决于BI体系跟 企业策略及用户须要相干的程度。有一个特别值得国内企业关注的标题，在利用BI之前就应给予充分的器重，这就是数据的品质。不正确或不一致的数据，将会不可避免地影响BI体系的分析成果，甚至会误导企业的决定。

　　有看缓解个性化与标准化的抵触

　　新的软件开发技巧的呈现，例如：构件化、灵敏开发等，将有效地解决个性化须要与标准化出产的抵触，因为标准化的出产同时也象征着减低本钱、进步软件履行效力跟服务难度的降落。过往这鱼跟 熊掌难以兼得的局面可看得到一个可接收的解决打算。同时，开放性平台的利用也将大幅进步标准化程度，降落尤其是中小企业的利用本钱。这些新技巧的利用应当引起CIO的足够留心。

　　非构造化信息进进轨道

　　目前的企业管理软件大多以各项业务经营数据为信息基本元素，信息体系也多以构造化的数据为信息化保存情势。跟着企业对市场环境的应变才能有更高的急切须要，将来的信息体系将波及企业各个角落，会越来越多地引进多元构造的信息海量库。信息的来源将不再是依附于企业本身，而是多道路的内外部信息的会集跟整合。 CIO必须关注具备构造化信息与非构造化信息整合才能的管理软件，使之服务企业协同化与智能化的更高请求。

　　SOA等待实战

　　SOA 的开放性跟 机动性，给了CIO一个抉择它的理由。网站推广软件然而，不菲的平台迁徙本钱以及缺乏成功案例的佐证，都让CIO难下信念。各种不同功能的体系就比方不同规格的插头，SOA如同一个万用插座，有了它，CIO可能搭建一个机动的IT平台，轻松解决体系整合标题。经过一段时光的履行，估计未多少就会有IT厂商推出更成熟的SOA成功案例，这将进一步动摇CIO抉择SOA的信念。

　　BCM不是做完就完

　　“因为体系故障，我行所有网点、 ATM、电话银行服务均暂停业务。”这是实现数据大集中后，我国银行常常不得不面对的难堪。切实，BCM(业务持续性管理)不仅是金融、电信等行业的事件，越来越多的企业不敢忽视业务中断所造成的丧失。值得CIO留心的是，制订跟 履行BCM策略的过程中，要确保 BCM策略在履行过程中的坚固性跟 品质，发展BCM审计与把持是重要的办法，它将确保BCM在关键时刻可能发挥作用。

　　重视细节管理

　　千里之堤，溃于蚁***。确切，很多公司因小的失误而承受宏大丧失。多少乎所有的CIO都熟悉到粗心、危险的把持，将会导致重大的成果。然而，CIO仿佛对技巧更有信念，忘记了大多数标题是一个习惯标题。比方：按期修改体系登录密码更保险，这只须要养成良好的习惯。CIO不仅要进步全部人员的意识，而且要

　　产品翻新渐成风气

　　目前，翻新已成为政府倡导下企业的主旋律。在影响寰球经济增加的因素中，产品翻新跟流程翻新是两个并驾齐驱的重要方面。毫无疑难， IT在流程翻新上已经起到了关键的作用，而产品翻新将成为CIO们下一个寻求的目标。

　　网络技巧、虚构技巧的利用，可能实现基于网络平台的产品协同翻新跟研发，加快了企业产品研发的速度，进步了企业竞争力。然而，均匀说来，公司IT估算中专门用于进一步翻新的比例并不高。这象征着用于晋升翻新才能跟发明新产品方面的IT估算不足，一些能为公司带来利润的技巧翻新可能因此流产。然而，这并不影响IT 部分的踊跃性，他们将以各种情势参加到公司的翻新活动中。

　　向COO汇报

　　在我国，CIO的汇报道路堪称百花齐放，可能是财务总监、副总裁，甚至是办公室主任。只管有一半的CIO向CEO或总裁汇报，然而，一条越来越明白的道路是向COO(首席经营官)汇报。咱们信赖，跟着公司管理的始终深进，这个角色会在越来越多的中国企业怀才不遇。CIO的工作聚焦在公司经营、业务流程跟利用上，他的一举一动无错误企业日常业务经营产生影响。这不是CIO职位的降落，而是反应了IT在日程经营中的重要性。这种变更，将使今天的 CIO有可能成为来日的COO。大多数CIO的汇报是随机的，是标题驱动型的汇报，树破与高层牢固的沟通机制是必须的。