在制定质量管理计划之前，你需要识别项目的主要交付成果和流程。这将提供一个框架，以便你知道需要在哪些方面实施质量控制。你需要确定将用于评估项目交付成果质量的具体标准。同时，你还需要确定用于衡量客户满意度的准则或指标。
你还需要列出质量控制活动、流程质量标准、利益相关者的期望、质量保证活动，并创建质量交付成果。完成这些后，质量管理计划将遵循以下四个步骤：
1、规划质量管理计划的制定
在这一阶段，项目经理或负责人需要识别客户的质量目标。这通常通过研究和访谈来完成，目的是让客户以清晰和客观的方式表达他们的需求。在理解了客户的质量期望后，项目经理将考察与产品或服务有关的各种专业标准。这些标准可能涵盖多个方面，如法律规定、环境标准、经济因素，以及编码、生命安全和健康等。
项目经理需要在客户的质量要求和项目的成本、时间以及其他专业标准之间找到一个平衡点。一旦找到这个平衡点，项目经理便可以开始制定实现质量目标的计划和流程。（通常而言，使用甘特图是比较好的计划管理和跟踪方式）。
项目经理还需要确定一组性能指标或度量标准，以确保项目团队和客户都认同已达到的质量目标。最后，客户需要同意所有设定的质量目标和质量测量方法。
2、执行质量管理计划
一旦有了明确的质量管理计划，项目团队需要按照这个计划来执行他们的任务，确保质量标准被遵循。在执行阶段，沟通变得极其重要。项目团队需要能够快速响应项目中可能出现的各种变化和动态，以确保项目质量不会受到影响。项目团队还需要记录所有与项目和质量有关的事项。这包括但不限于问题、决策、变更和诸如此类的事情。
在项目完成之后，应当召开一个经验总结会议，以探讨项目中关于质量的各种事项，包括成功和失败的经验。
3、进行质量检查
质量检查是为了验证项目或产品是否达到预定的质量目标和标准，这通常涉及到技术审查、管理监督以及验证是否符合质量标准等。将这些检查结果与客户或利益相关者设定的质量目标进行对比，以确认是否满足或超过了这些目标。项目经理需要在定期的会议或报告中，将这些质量检查的发现和结果告知所有利益相关者。最终的目标是通过这些质量检查活动来不断改进项目或产品的质量。
4、采取纠正措施
在项目的质量监控阶段，如果你发现有任何不符合预定质量基准的情况，这就是一个需要注意和解决的问题。一旦发现这种异常或偏差，项目经理和项目团队需要采取具体措施来纠正这种情况，以便将项目重新对准到预设的质量基准。任何质量方面的纠正措施和变化都应当被详细记录。这不仅有助于追溯问题的来源，也方便未来的审计和复查。采取的纠正措施可能会导致项目的质量管理计划、流程或资源分配发生改变。这些变化也需要更新到项目文档和计划中。
