观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括：

　　1、周围的环境;转自

　　2、硬件环境。包括接插头、座和槽等;

　　3、软件环境;

　　4、用户操作的习惯、过程。