(管理有三种方式:威逼、利诱、感召,看看你的经理是哪一种?你又是如何看待华为公司的儿狼性文化呢?)
说起以德服人,相信很多人会想到电影《功夫皇帝方世玉》中的那个雷老虎,他的口头禅便是“以德服人”。雷老虎每次生气想要发作的时候,便会说“我雷老虎要以德服人”,以此压制自己的怒火。
在项目管理中,我们也应该学习雷老虎以德服人的精神。蒙牛集团创始人牛根生曾说:“小胜靠智、大胜靠德”,蒙牛后来因为三聚氰胺事件一蹶不振,正好从反面印证了这一句话。我们将它移植过来,可以说“一个人做事靠智,带领很多人做事要靠德。”项目经理只有自身具有过硬的德行,才能让员工从内心里佩服、服从。
1.慎用职位权力
领导力。如何合理使用这两种权力,是每个管理者有应该思考的问题。
程序员部落酋长Joel认为,团队的管理有三种典型的方法,即军事化管理法、经济利益驱动法和认同法,三者对比如下表所示:
管理 方法 | 特征 | 本质 | 权力来源 | 实施难度 |
军事化管理法 | 就是把项目团队当作军队,把员工当士兵,采用铁的纪律来管理 | 强制 (威逼) | 职位权之 强制权 | 容易 |
经济利益驱动法 | 假设每个人的行为动机都是金钱,认为让人们听命于你的最好方法就是给他们物质奖励或者物质惩罚,以此创造行为动机 | 外部激励 (利诱) | 职位权之 奖赏权 | 容易 |
认同法 | 使用人们认同你希望达到的目标,以及管理的个人技能、人格 | 内部激励 (感召) | 个人权力 | 困难 |
军事化管理法其实是一种管理错位,毕竟职场不是战场,员工也不是士兵,不会为了一点工资卖命,你可以命令他们干活,还能禁止他们跳槽吗?他们随时可以离开你,另谋高就。
对于经济利益管理法,Joel认为它根本不是一种管理,而是管理的退位,是一种设计精巧的推卸责任的方法。不愿承担责任找到办法将事情做得更好。如果你使用经济利益驱动法,你就是在鼓励程序员与制度博弈,他们会想尽千方百计让利益最大化。更要命的是,奖励就像给员工服用安慰剂一样,是会产生依赖性的,一旦没有奖励了,员工的积极性就会消失殆尽。
领导力,还与公司制度、氛围密切相关。
由此可见,职位权力其实是一种简单粗暴的处理方法,无论是“威逼”还是“利诱”的管理方式,都体现了人性本恶的认知,这显然无法激发起人们内心中积极正面的力量,因此管理者使用职位权力必须要谨慎,切忌滥用。
如果项目经理经常使用职位权,这也反应了项目中存在着某种危机,项目经理不得不采取 “威逼利诱”的方法。如果常用强制权,说明项目中冲突不断,无法通过人性化的途径摆平;经常使用奖励权,说明员工内在动力不足,需要外在的物质激励来推动;常用惩罚权,说明项目经理的管理不能服众,或者员工问题频出。
领导力的领导者,其人格权过于弱小,工作虽得以运转,但团队的凝聚力不高,员工处于被动工作的状态。这也印证了史蒂芬.柯维的一句话:“领导不是一个职位,而是一种选择。”是主动领导,还是被动放弃,全在于项目经理自己的选择。